Enreach

Telefoni integreret
direkte ind i jeres
CRM-system

MERSALG & LOYALITET

Ved at tilbyde en engageret og nærværende samtale i stedet for ventemusik og upersonlige manuskripter, opnår du mere loyalitet og større mersalg.

  • Brug kundedata til at levere en højere service ved første kontakt med kunden.

  • Brug samtaledirigering til at viderestille jeres kunder til den rigtige salgsagent, og undgå at kunder bliver sat på hold.

  • Konvertér supporthenvendelser til salgsmuligheder med adgang til tidligere kundemønstre og potentielle behov.

LAGRING & ANALYSE

Samtaleanalyser hjælper jer med at registrere og analysere alle henvendelser på jeres kommunikationskanaler. Dermed får I adgang til brugbar viden og kundedata, som hjælper med at opnå en højere kvalitet og mere effektiv service på telefonen.

Personlig kontakt Personlig kontakt

Tilgængelighed på telefonen er den vigtigste form for kommunikation med jeres kunder, når de virkelig har brug for jer.

Service via omnichannel Service via omnichannel

Saml alle jeres kommunikationskanaler i samme løsning, og lad kunden vælge deres foretrukne.
 

Kundeoplevelse Kundeoplevelse

Vellykkede kundeinteraktioner er garanti for tilfredse kunder. Data fra alle interaktioner er defor tilgængelige til fremtidig opfølgning.

Håndter flere opkald

Bevar den gode service

Vi lagrer jeres samtaledata på ét og samme sted. Det giver jer mulighed for at skræddersy jeres kundesamtaler efter individuelle præferencer. Dermed føler kunderne, at de bliver hørt, hvilket kan give mulighed for mersalg og kundeloyalitet.

Kommunikation via omnichannel

OPTIMÉR JERES KAMPAGNER

Kom i kontakt med jeres kunder på deres foretrukne kommunikationskanal. Uanset om det er via chat, e-mail, selvbetjening eller telefonsamtaler, kan I med Enreach tilbyde omnichannel-samtaler direkte i jeres CRM-system.

Ved at kombinere jeres kundedata og smarte kommunikationsmuligheder øger I jeres salgsmuligheder. Foretag opkald direkte i jeres CRM-system og fordel leads jeres leads på den mest effektive måde.

AI-integreret løsning

FÅ GAVN AF DATAKOMBINATIONER

Kombinér data fra salgssamtaler, kundeforespørgsler, supporthenvendelser m.m. med jeres AI-integrerede løsning, og få et fuldt opdateret overblik over jeres kunder.

Fleksible og cloud-baserede

PBX-FUNKTIONER

Vores fleksible og cloud-baserede platform tilbyder adskillige funktioner til telefoni og callcenter, herunder:

✓ Omstilling
✓ Styring af køer/ringegrupper
✓ FMC-integration mellem det mobile og faste netværk
✓ Interactive Voice Response (IVR)
✓ Samtaleoptagelse og meget mere...