Als Support Engineer bij Enreach in Almere werk je voor ons label Eazit. Ben je oplossingsgericht, geïnteresseerd in IT en telecom en voel je je helemaal thuis in een klantgerichte functie? En zie jij kansen waar anderen problemen zien? Hulp is onderweg, want de functie van Support Engineer is dan echt iets voor jou!

Eazit is specialist op het gebied van telefonie, netwerken, internet en ICT-werkplekbeheer. Als Support Engineer bij Eazit maak je deel uit van een hecht team. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten zodra zij een vraag of probleem hebben met hun (cloud-based) telefooncentrale, netwerk of internetverbinding. Onze klanten zijn voornamelijk in het mkb(+)-bedrijven, voor wie het essentieel is dat hun ICT- omgeving optimaal functioneert.

Hier kom jij om de hoek kijken, want je bent verantwoordelijk voor het (telefonisch) oplossen van vragen en storingen op het gebied van telefonie, netwerken en internet. Mocht je er zelf niet uitkomen, dan kun je altijd terecht bij een van onze ICT-engineers. Bij Eazit wordt eigen initiatief enorm gewaardeerd en heb je veel ruimte voor zelfstandig werken.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Binnenkomende tickets en calls beantwoorden;
• Snel inzicht verkrijgen in het probleem door het stellen van gerichte vragen;
• De klanttevredenheid verhogen door een adequate afhandeling van de storingen;
• Gedegen (basis)kennis opdoen, borgen en uitdragen ten aanzien van onze diensten.
   

• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt enige kennis van telecom en internet (en bij voorkeur ook van ICT-werkplekbeheer);
• Je stelt alles in het werk om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen;
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden en een klantgerichte houding;
• Je hebt een getraind oor voor klantvragen en kunt goed interpreteren;
• Je kunt goed het overzicht houden en je bent stressbestendig;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

• Een uitdagende functie in vast dienstverband binnen een ambitieus, internationaal, innovatief en opschalend IT/Telco bedrijf;
• Een inspirerende, dynamische werkomgeving bij een gezellige club techneuten met ambitie;
• Ruimte voor autonomie en persoonlijke groei;
• Een goed salaris en aantrekkelijke regelingen rondom pensioen en vakantiedagen;
• Goede secundaire voorwaarden, zoals de mogelijkheid te sporten in verschillende sportscholen in Almere.

Enreach is een marktleider op het gebied van communicatie. Wij bieden het meest stabiele en innovatieve communicatieplatform voor de commerciële markt. Via ons eigen netwerk (met ondersteuning van verschillende onderling verbonden datacenters) leveren wij professionele mobiele, telefonie- en datadiensten met behulp van vooruitstrevende ICT-technieken. Door onze flexibele en professionele aanpak hebben we een belangrijke marktpositie verworven die we de komende jaren verder willen uitbouwen via het indirecte verkoopkanaal. Je komt te werken in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is. In 2017 hebben we ervoor gekozen om onze organisatie te runnen volgens het managementmodel van Holacracy. Wil je hier meer over weten, kijk dan eens op: www.holacracy.com.

Eazit is onderdeel van Enreach met vestigingen in Almere, Houten, Drachten, Veldhoven en Meppel. Eazit is het label van Enreach dat zich richt op het directe verkoopkanaal. Zij levert telefonie- ICT- en internetdiensten aan de zakelijke markt.

Solliciteer dan direct hieronder of neem contact op met onze corporate recruiter Kel van Schie via kel.vanschie@enreach.com.