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Le marché des services informatiques a muté. Le modèle "Break-fix" (dépannage à la demande) est mort, remplacé par le modèle MSP (Managed Service Provider) basé sur la récurrence et la proactivité. Mais aujourd'hui, une nouvelle mutation s'opère : la convergence IT et Télécoms.

Dans le monde des télécoms d'aujourd'hui, la question n'est plus "Allez-vous passer au Cloud ?", mais "Comment allez-vous y aller ?". Pour un Service Provider ou un MVNO qui souhaite lancer une offre de Communications Unifiées (UCaaS), le choix du modèle de déploiement est la décision la plus critique. Elle impacte vos marges, votre agilité et votre valorisation.

Le télétravail n'est plus une tendance, c'est une norme. Pour un Opérateur de Services ou un Intégrateur, la demande des clients a évolué : ils ne cherchent plus seulement une ligne téléphonique, mais un environnement de travail complet accessible de partout.

Pour le grand public, la 5G est souvent résumée à une promesse de vitesse de téléchargement. Mais pour un Opérateur de Services, un MVNO ou un Intégrateur, cette technologie représente bien plus qu'un simple gain de débit. C'est une rupture technologique qui redéfinit les standards de fiabilité et de mobilité.

Il y a dix ans, "installer un serveur de téléphonie" signifiait visser un boîtier PABX dans une baie informatique et tirer des câbles RJ11. Aujourd'hui, pour un Opérateur ou un Intégrateur de services, la réalité est tout autre. Le serveur est devenu un logiciel, l'installation est devenue un déploiement virtuel, et le matériel a disparu au profit du Cloud.

Avec la fin programmée du RTC (Réseau Téléphonique Commuté) et des lignes RNIS (T0/T2), le Trunk SIP est devenu la norme mondiale pour connecter les entreprises au réseau téléphonique public. Mais pour un intégrateur ou un opérateur de services, tous les Trunks ne se valent pas. Au-delà de la simple tonalité, la stabilité de ce lien conditionne la réussite de toute votre stratégie d'Infrastructure VoIP & UCaaS.