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Enreach

Collaborer efficacement : pas uniquement une affaire de technologie

7 juin 2021

Dans de nombreux cas, la manière dont les équipes collaborent et communiquent se réduit à un échange sur un simple écran. C'est pourquoi il est si important de rendre la collaboration numérique attractive, que ce soit en interne ou avec ses clients et partenaires. De la même manière que les entreprises ont conçu des espaces de bureau physiques adaptés à leurs besoins, il en va de même pour le digital Workplace.

Les solutions utilisées à la hâte lors de la crise sanitaire pour aider les collaborateurs à travailler à distance leur ont certes permis de continuer à assurer une continuité d’activité, mais ne peuvent s’inscrire durablement dans leur mode de fonctionnement. Pour assurer une transformation digitale réussie, il faut désormais prendre en compte les modes de travail hybrides et proposer aux équipes des outils leur permettant de travailler dans les meilleures conditions.

Une réelle opportunité pour les prestataires de services

Pour les fournisseurs de services, le sujet lié à la collaboration est un moyen efficace de réaliser des projets de grande envergure chez leurs clients. Ainsi, en utilisant des solutions basées sur le cloud, ils pourront ensuite proposer d'autres produits et services, tels que le mobile, le CRM, les applications de centre de contact, etc. En optant pour une approche UCaaS, la collaboration devient ainsi une brique centrale qui connecte de manière transparente plusieurs outils de communication et de productivité.

Par conséquent, les entreprises ne vont pas se contenter de remplacer leurs systèmes historiques, elles pourront apporter des améliorations substantielles et, grâce au cloud, réduire les coûts d’exploitation. Tout aussi importante, la collaboration peut être adaptée aux personnes et à leurs métiers, en s'intégrant aux applications et aux outils existants. L’UCaaS offre enfin la flexibilité d’adapter les environnements de collaboration pour répondre aux besoins et aux préférences de chaque organisation.

Une profonde évolution du marché

La collaboration évolue rapidement et les organisations qui sauront adopter les bonnes pratiques et outils pourront développer leur avantage concurrentiel en personnalisant encore plus l'expérience utilisateurs. De plus, la mobilité associée à l’approche UCaaS est une composante essentielle à intégrer pour permettre aux équipes de travailler sur un environnement attractif, ergonomique et accessible sur tous les terminaux du marché (mobile, pc, tablette, etc.).

Tous ces éléments sont autant de données qui permettent pragmatiquement aux prestataires de services de repenser leurs offres pour anticiper les besoins de leurs clients. Ces derniers pourront alors mener à bien leur transformation digitale en s’appuyant sur des solutions de communications ouvertes et performantes.
 

Cet article est publié sur ITchannel.info

FAQ

Quel est le rôle de la technologie dans la collaboration?

La technologie facilite la collaboration en fournissant des outils qui aident à la communication et à la coordination entre les équipes, quel que soit leur emplacement géographique.

La collaboration est-elle uniquement une question de technologie?

Non, la collaboration ne dépend pas uniquement de la technologie. Bien que la technologie joue un rôle crucial, une collaboration efficace nécessite également une communication ouverte et honnête, une culture d'équipe positive et une direction claire.

Comment la technologie peut-elle améliorer l'efficacité au travail?

La technologie peut améliorer l'efficacité en automatisant les tâches répétitives, en fournissant des outils pour le suivi des projets, et en facilitant la communication et le partage d'informations en temps réel.

Comment la technologie favorise-t-elle le travail d'équipe?

La technologie favorise le travail d'équipe en permettant une collaboration en temps réel, en facilitant le partage d'informations et en offrant des plateformes pour la gestion de projet et la coordination d'équipe.

Quels sont les éléments essentiels à une bonne communication dans une équipe?

Une bonne communication au sein d'une équipe nécessite de l'ouverture, de l'honnêteté, du respect mutuel, une écoute active et une réponse appropriée. Des outils technologiques efficaces peuvent également jouer un rôle clé dans la facilitation de la communication.

Qu'est-ce que le déploiement informatique dans une PME ?

Le déploiement informatique dans une PME fait référence à l'installation et la mise en œuvre de systèmes informatiques et de logiciels qui soutiennent les opérations commerciales. Cela peut inclure tout, des systèmes de messagerie instantanée, des outils de travail collaboratifs, à l'infrastructure de visioconférence.

Comment les solutions collaboratives aident-elles les PME ?

Les solutions collaboratives, comme les outils de visioconférence instantanée et de partage de documents, favorisent la communication et la collaboration entre les employés. Elles permettent aux équipes de travailler ensemble en temps réel, indépendamment de leur emplacement, améliorant ainsi l'agilité et l'efficacité de l'entreprise.

Comment la messagerie instantanée améliore-t-elle le travail collaboratif ?

La messagerie instantanée permet des conversations en temps réel entre les collaborateurs. Elle favorise les communications rapides, les discussions de groupe, et peut même soutenir la vidéoconférence, rendant le travail collaboratif plus fluide et efficace.

Quels sont les avantages de l'externalisation des systèmes d'information ?

L'externalisation des systèmes d'information peut réduire les coûts, améliorer l'efficacité et permettre à une entreprise de se concentrer sur ses compétences principales. De plus, cela donne accès à des experts dans des domaines spécifiques, comme la gestion des appels entrants ou des services vocaux.

Comment les outils de gestion favorisent-ils le travail collaboratif ?

Les outils de gestion, comme les systèmes de partage de fichiers ou de relation-client, aident à organiser et à suivre le travail, facilitant la collaboration et améliorant l'efficacité. Ils permettent une communication unifiée et une meilleure coordination entre les membres de l'équipe.

Quelle est l'importance des solutions de collaboration pour le poste de travail ?

Les solutions de collaboration sont essentielles pour le poste de travail moderne. Elles permettent aux collaborateurs de communiquer facilement, de partager des documents, et de collaborer en temps réel, peu importe où ils se trouvent. Cette agilité et cette flexibilité peuvent conduire à une plus grande productivité et satisfaction au travail.