La mobilité, un élément clé de l’approche UcaaS

Les sujets liés à la mobilité, à la convergence et aux outils de communication sont désormais une priorité pour nombre d'entreprises, notamment suite à leur prise de conscience de leur importance dans le cadre de la crise sanitaire que nous vivons. Les sociétés cherchent en effet à proposer à leurs équipes des conditions de travail de premier plan et des solutions pratiques et professionnelles leur permettant de vivre une expérience utilisateur unique.

La montée en puissance des usages en matière de collaboration

Le développement de la mobilité a fait émerger de nouveaux usages dans les organisations et mis en avant la nécessité d’offrir aux collaborateurs un nouveau cadre de travail, notamment au travers des différents devices du marché et des smartphones par exemple. En ce sens, les sujets liés à la mobilité et à la convergence se rejoignent pour répondre aux nouvelles attentes des entreprises et de leurs équipes.

Une prise de conscience de tout le marché

Au regard de ces nouveaux éléments et de la pression des entreprises pour équiper leurs collaborateurs, on assiste aujourd'hui à une forte transformation des offres proposées sur le marché et notamment celles des opérateurs alternatifs et des intégrateurs. Ces derniers cherchent ainsi à créer des offres convergentes et mobiles adaptées aux attentes spécifiques des professionnels.

Loin d’être un simple concept, cette tendance est aujourd’hui en forte accélération. De plus, les cycles d'innovation rapides des fournisseurs de technologies laissent entrevoir une croissance à grande échelle de ces sujets à l’échelle mondiale. Les technologies mobiles et convergentes seront alors accessibles aux grands comptes, aux PME et aux ETI.

Une agrégation de fonctions à valeur ajoutée

VoIP intégrée avec fonctionnalités de chiffrement, vues sur la disponibilité des collaborateurs, gestion du numéro présenté, communications et contacts unifiés, outils de visioconférence et de partage de documents… Tous ces éléments structurels sont désormais disponibles à grande échelle pour les professionnels sur leur smartphone.

Une chose est sûre, pour encourager cette diffusion de technologies, les opérateurs, intégrateurs et ESN devront s’emparer de ces nouvelles opportunités pour nous permettre de collaborer toujours mieux grâce à des solutions mobiles et convergentes. Les utilisateurs, via leur téléphone mobile, pourront ainsi communiquer en tout lieu au travers de différents outils et en toute sécurité. Autant de points clés pour offrir une nouvelle expérience aux collaborateurs et leur permettre d’être en phase avec les attentes qu’ils expriment.

Cet article est publié sur gpomag.fr

FAQ

Qu'est-ce que la mobilité dans le contexte de UCaaS?

La mobilité, dans le contexte de UCaaS, désigne la capacité d'accéder à des services de communication unifiés à partir de n'importe quel appareil et localisation. Cela favorise le télétravail, la flexibilité et l'efficacité.

Comment la mobilité améliore-t-elle la productivité?

La mobilité permet aux utilisateurs d'accéder aux outils de collaboration et de communication à tout moment et en tout lieu, augmentant ainsi la productivité en permettant une interaction constante et une capacité de réponse rapide.

Quelles solutions de communication sont associées à la mobilité?

Les solutions de communication liées à la mobilité incluent le chat en temps réel, la vidéoconférence, le partage de fichiers et l'e-mail, tous accessibles via le cloud.

Comment la mobilité s'inscrit-elle dans la transformation numérique?

La mobilité est un élément clé de la transformation numérique car elle permet une connectivité constante, une collaboration renforcée et une plus grande flexibilité de travail.

Qu'en est-il de la sécurité dans un environnement mobile?

Les fournisseurs de services gérés et les solutions UCaaS s'efforcent de garantir la sécurité dans un environnement mobile grâce à des infrastructures de communication sécurisées, des protocoles de chiffrement et des politiques de sécurité robustes.

Qu'est-ce qu'une infrastructure téléphonique dans le contexte de la mobilité?

L'infrastructure téléphonique fait référence au réseau physique et logiciel qui permet le transport de communications vocales. Dans le contexte de la mobilité, cela signifie un système qui permet aux utilisateurs d'accéder aux services de communication, quelle que soit leur localisation, généralement par le biais de la téléphonie IP et des services de télécommunications mobiles.

Comment nos solutions soutiennent elles le déploiement de la mobilité?

Nos solutions supportent le déploiement de la mobilité en offrant des services de communications unifiés qui intègrent la messagerie, les appels entrants et sortants, et les communications vocales sur une variété de terminaux. Cela permet aux utilisateurs de rester connectés et productifs, quel que soit l'appareil ou l'emplacement qu'ils choisissent.

Comment les appels entrants sont-ils gérés dans un environnement mobile?

Dans un environnement mobile, les appels entrants peuvent être dirigés vers le terminal de l'utilisateur, qu'il s'agisse d'un téléphone fixe ou mobile. Cela peut être réalisé grâce à des solutions de téléphonie IP, qui permettent la transmission d'appels vocaux via le haut débit, ou through Centrex, une solution de téléphonie basée sur le cloud.

Comment la messagerie vocale est-elle intégrée dans les solutions de communication mobile?

La messagerie vocale est un élément clé des solutions de communication mobile. Elle permet aux utilisateurs de recevoir et de stocker des messages vocaux sur leurs terminaux, qu'il s'agisse d'un téléphone fixe ou mobile, et de les écouter à leur convenance. Cela assure que aucun appel ou message important n'est manqué, même lorsque l'utilisateur n'est pas immédiatement disponible.

Qu'est-ce que la communication unifiée dans le contexte de la mobilité?

La communication unifiée fait référence à l'intégration de divers services de communication, tels que la messagerie vocale, les appels entrants et sortants, et la messagerie, sur une plateforme unique. Dans le contexte de la mobilité, cela signifie la possibilité pour les utilisateurs d'accéder à tous ces services à partir de n'importe quel terminal, augmentant ainsi la flexibilité et l'efficacité.