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Enreach

Votre marque, votre référence

3 mai 2023
Il est essentiel pour un fournisseur de services d’avoir sa propre marque

par Iain Sinnott, Head of International Carriers, Enreach for Services Providers

Un groupe de comptables assiste à une conférence annuelle et, pendant la pause déjeuner, l'un d'eux déplore que leur système de communication ne soit pas adapté. Un autre comptable partage ensuite qu'il a eu une excellente expérience avec un autre fournisseur de communications - appelons-le Sinnott Telecom - un fait entendu par ses confrères. Ainsi, si ces comptables effectuent une recherche en ligne, ils trouveront Sinnott Telecom et, espérons-le, prendront contact pour en savoir plus.

Inversement, imaginez que le comptable mentionne le fournisseur de technologie au lieu de Sinnott Telecom. Ainsi, lorsque ce même groupe de comptables effectue une recherche en ligne, ils recherchent la marque technologique, et devinez quoi ? Une douzaine de résultats différents apparaissent : Sinnott Telecom pourrait être l'un d'entre eux, mais il fera partie d'une liste de concurrents proposant la même solution technologique.

Naturellement, être associé à des marques bien connues a un attrait naturel et peut aider à susciter l'intérêt des clients qui recherchent activement cette technologie. Cependant, les fournisseurs de services devront travailler beaucoup plus dur pour engager leurs clients, pour s'assurer que le succès leur est attribué plutôt qu'au fournisseur de technologie. Cela signifie plus d'investissements en marketing pour rester visible dans une nuée d'autres revendeurs.

La magie de la marque blanche

Nous croyons que la relation et la visibilité avec le client doivent rester au profit du fournisseur de services. C'est pourquoi nous avons à cœur d'offrir à nos partenaires un choix d'options de marque blanche et de leur permettre de s'approprier l'intégralité de la relation client. Quant à leurs clients, ils achètent chez nos prestataires, pas chez nous.

Par conséquent, le fournisseur de services obtient tout le crédit. De plus, leurs investissements marketing sont pour leur propre bénéfice, et non partagés avec d'autres sociétés proposant la même technologie. Vous souhaitez acheter des services auprès de Sinnott Telecom ? Il n'y a qu'un seul endroit où aller.

Cependant, ce qui se cache sous le capot de notre fournisseur de services imaginaire est un ensemble complet de solutions de contact convergent, intégrant des applications, des appareils, des plateformes et des réseaux dans un environnement transparent adapté à chaque entreprise et à ses utilisateurs. Les services incluent l'expérience client, la collaboration et la mobilité, avec des options en marque blanche dans de nombreuses langues, une assistance technique et des analyses.

Le résultat est que nos fournisseurs de services peuvent s'appuyer sur une technologie complète, fiable et flexible afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : s'occuper des clients, leur offrir une excellente expérience et obtenir le mérite de leur travail. Et ces clients partagent cette bonne nouvelle, d’où : votre marque, votre référence.

FAQ

Qu'est-ce que la notion de 'Votre marque, votre référence' signifie ?

Cette notion souligne l'importance pour un fournisseur de service d'avoir sa propre marque distincte et reconnue.

Comment Enreach peut aider mon entreprise à renforcer sa marque ?

Enreach offre des services de marque blanche, ce qui signifie que vous pouvez utiliser leurs services sous le nom de votre propre marque.

Quels sont les avantages de l'utilisation des services de marque blanche d'Enreach ?

L'utilisation des services de marque blanche d'Enreach vous permet de conserver votre identité de marque tout en bénéficiant de leurs services de qualité. Cela renforce la confiance et la crédibilité de votre marque auprès de vos clients.

Où puis-je obtenir plus d'informations sur les services d'Enreach ?

Vous pouvez obtenir plus d'informations en visitant notre section 'Ressources' ou en nous contactant directement via notre page 'Contact'.

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Qu'est-ce que l'infrastructure informatique mobile ?

L'infrastructure informatique mobile fait référence à la technologie qui soutient les services mobiles, tels que les smartphones et les tablettes. Cela comprend les serveurs, le stockage de données, et les réseaux qui permettent aux appareils mobiles d'accéder à Internet et aux applications basées sur le cloud.

Quels services Enreach propose-t-il pour les PME ?

Enreach propose une gamme de solutions de communication unifiée pour les PME, incluant la téléphonie sur IP, la messagerie vocale, les appels entrants, les terminaux, les services VOIP, et les télécommunications.

Quel type de solution téléphonique propose Enreach ?

Enreach propose des solutions de téléphonie fixe et mobile, y compris les services de VOIP, les appels entrants, les messages vocaux, la téléphonie sur IP (ToIP) et les systèmes téléphoniques.

Quels types de terminaux entrants sont disponibles avec Enreach ?

Enreach propose une variété de terminaux entrants, y compris des téléphones fixes, des systèmes de visioconférence, et des systèmes PABX.

Comment Enreach peut-il aider avec la migration vers la téléphonie IP ?

Enreach fournit un service complet de migration vers la téléphonie IP, y compris la mise en place d'un système de téléphonie, la gestion des appels entrants, et la fourniture de systèmes de facturation.

Qu'est-ce que la communication unifiée ?

La communication unifiée est une approche qui intègre tous les différents types de communication, tels que la messagerie vocale, la téléphonie fixe et mobile, la visioconférence, et les services de fax, dans un seul système. Enreach propose une gamme de solutions de communication unifiée pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises (PME).

Comment Enreach peut aider avec la facturation des services télécoms ?

Enreach offre un système de facturation complet pour tous ses services de télécommunications, permettant aux entreprises de suivre facilement leurs dépenses et d'optimiser leur utilisation des services.

Qu'est-ce qu'un système de téléphonie ?

Un système de téléphonie est l'infrastructure qui prend en charge les appels vocaux, y compris les appels entrants et sortants, la messagerie vocale, et les services de conférence. Enreach propose des systèmes de téléphonie qui prennent en charge la téléphonie fixe et mobile, ainsi que la téléphonie sur IP.

Qu'est-ce qu'un système d'information ?

Un système d'information est un ensemble d'outils et de technologies qui recueillent, traitent, stockent, et distribuent l'information dans une organisation. Dans le contexte des télécommunications, un système d'information peut inclure des systèmes de téléphonie, des infrastructures de réseau, et des applications de gestion de la relation client (CRM).

Quels types de services de téléphonie fixe offre Enreach ?

Enreach offre une gamme de services de téléphonie fixe, y compris la téléphonie sur IP, la gestion des appels entrants, les systèmes de facturation, et les services de fax.

Qu'est-ce qu'un standard téléphonique ?

Un standard téléphonique est un système qui gère les appels entrants et sortants d'une entreprise. Cela peut inclure la gestion des appels, la redirection des appels vers les bonnes personnes ou départements, et la fourniture de services tels que la messagerie vocale et les conférences téléphoniques. Enreach offre des services de standard téléphonique, y compris la mise en place et la gestion de PABX.