Les communications unifiées (CU) sont un sujet de discussion depuis des années et, jusqu'à présent, elles ont connu un certain nombre de faux départs. Aujourd'hui, nous sommes à un point critique de son évolution, l'adoption accélérée prenant un véritable essor. Un rapport publié en mai 2018 par Grand View Research Inc. prévoit que le marché mondial des communications unifiées atteindra 143,49 milliards de dollars US d'ici 2024.
De plus en plus d’entreprises sont à la recherche d’un guichet unique pour leurs besoins en communication. Afin d'aider les fournisseurs de services à devenir des partenaires de choix fournissant toute une variété de solutions de productivité, notre plateforme propose différentes possibilités d'intégration aux systèmes d’entreprise (CRM) ainsi qu’une fonctionnalité de centre d'appels.
Le marché mobile de l’entreprise pose des défis uniques aux opérateurs. Le nombre de professionnels mobiles continue d'augmenter et même les utilisateurs sédentaires de l’entreprise utilisent plus volontiers leur téléphone mobile que leur téléphone de bureau pour passer un appel. Mais les téléphones mobiles s'intègrent généralement mal aux solutions de communications unifiées d’entreprise existantes.
Lorsqu'on traite avec un autocommutateur privé (PBX), les lignes de jonction sont les lignes téléphoniques qui arrivent dans le PBX en provenance d'un fournisseur de services. Cela différencie les lignes entrantes des lignes d'extension qui relient le PBX à des téléphones individuels. Les lignes de jonction permettent de réaliser des économies, car elles sont moins nombreuses que les lignes d'extension, car il est inhabituel dans la plupart des bureaux d'utiliser toutes les lignes d'extension en même temps pour les appels externes. Les lignes interurbaines transmettent la voix et les données dans des formats tels que l'analogique, le T1, l'E1, le RNIS ou le PRI.
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