GÉREZ VOS COMMUNICATIONS D’ENTREPRISE À L’AIDE DE NOTRE CONSOLE RÉCEPTIONNISTE

GÉREZ VOS COMMUNICATIONS D’ENTREPRISE À L’AIDE DE MYISTRA SWITCHBOARD

myIstra SwitchBoard est une console réceptionniste interactive avancée qui permet aux fournisseurs de services de proposer des services de réceptionniste aux entreprises.

Disponible en modes web et autonome, l’interface intuitive au design ergonomique permet aux réceptionnistes internes ou externes de gérer les communications d’entreprise de façon simple et efficace.

Principales fonctionnalités

Gestion des appels

Gestion des utilisateurs

Redirection VIP

Autres fonctionnalités

Gestion des utilisateurs : modification des règles de redirection et de l’état de présence de tous les employés
Répertoire d’entreprise : gestion des profils publiés dans le répertoire d’entreprise et de leurs paramètres
Agenda : accès et gestion des agendas des employés

Gestion des appels : réponse et distribution des appels entrants
Redirection VIP : possibilité de joindre un utilisateur en contournant une règle de redirection définie
Raccourcis clavier : raccourcis pour gérer les appels (mettre en attente, transférer, raccrocher), envoyer des e-mails, des SMS ou des messages instantanés

Dialer de recherche : outil pour aider à la recherche rapide de contacts
Supervision/surveillance : interception d’appels et surveillance de l’entreprise ou d’utilisateurs spécifiques
Irruption : possibilité de faire irruption dans un appel actif d’un autre utilisateur

GÉREZ VOTRE RÉPERTOIRE D’ENTREPRISE À L’AIDE DE NOTRE PORTAIL MYCOMPANY

myCompany est une application web disponible à partir de myIstra SwitchBoard et permettant aux réceptionnistes de gérer le répertoire d’entreprise : contacts publics et privés, services, carnet d'adresses, etc.

Principales fonctionnalités

Gestion des profils des employés
Création et gestion du répertoire d’entreprise étendu, également appelé contacts partagés
Gestion des services de l'entreprise
Importation et exportation du répertoire d’entreprise
Synchronisation en temps réel avec myIstra SwitchBoard