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GÉREZ VOS COMMUNICATIONS D’ENTREPRISE À L’AIDE DE NOTRE CONSOLE RÉCEPTIONNISTE

GÉREZ VOS COMMUNICATIONS D’ENTREPRISE À L’AIDE DE SWITCHBOARD

SwitchBoard est une console réceptionniste interactive avancée qui permet aux fournisseurs de services de proposer des services de réceptionniste aux entreprises. 

Disponible en modes web et autonome, l’interface intuitive au design ergonomique permet aux réceptionnistes internes ou externes de gérer les communications d’entreprise de façon simple et efficace. ​

Principales fonctionnalités

Gestion des appels
Gestion des appels
Gestion des utilisateurs
Gestion des utilisateurs
Redirection VIP
Redirection VIP
Autres fonctionnalités
  • Gestion des utilisateurs : modification des règles de redirection et de l’état de présence de tous les employés 
  • Répertoire d’entreprise : gestion des profils publiés dans le répertoire d’entreprise et de leurs paramètres 
  • Agenda : accès et gestion des agendas des employés  

 

  • Gestion des appels : réponse et distribution des appels entrants 
  • Redirection VIP : possibilité de joindre un utilisateur en contournant une règle de redirection définie 
  • Raccourcis clavier : raccourcis pour gérer les appels (mettre en attente, transférer, raccrocher), envoyer des e-mails, des SMS ou des messages instantanés 

 

  • Dialer de recherche : outil pour aider à la recherche rapide de contacts 
  • Supervision/surveillance : interception d’appels et surveillance de l’entreprise ou d’utilisateurs spécifiques 
  • Irruption : possibilité de faire irruption dans un appel actif d’un autre utilisateur 

GÉREZ VOTRE RÉPERTOIRE D’ENTREPRISE À L’AIDE DE NOTRE PORTAIL MYCOMPANY

myCompany est une application web disponible à partir de SwitchBoard et permettant aux réceptionnistes de gérer le répertoire d’entreprise : contacts publics et privés, services, carnet d'adresses, etc. 

Principales fonctionnalités 

  • Gestion des profils des employés 

  • Création et gestion du répertoire d’entreprise étendu, également appelé contacts partagés

  • Gestion des services de l'entreprise

  • Importation et exportation du répertoire d’entreprise

  • Synchronisation en temps réel avec SwitchBoard