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Cloud PBX | Communications d'Entreprise
Enreach UP est une plateforme d'orchestration des communications d'entreprise, conçue pour les opérateurs, MVNO, MVNE, intégrateurs, revendeurs et MSP. Customisable by design et pensée pour la marque blanche, elle permet à chaque partenaire de se démarquer en créant des offres à valeur ajoutée, où chaque conversation devient une donnée exploitable qui enrichit les applications métiers et nourrit les processus de l'entreprise. Enreach for Service Providers déploie cette plateforme auprès de plus de 120 opérateurs et intégrateurs dans le monde, pour une base installée de près d'un million d'utilisateurs professionnels.
Enreach UP est conçu avec une approche mobile-first, multi-tenant et nativement multi-tier. L'application mobile MOBiiS offre le même niveau fonctionnel sur iOS comme sur Android, au bureau comme en déplacement ou en télétravail. Cette approche permet aux partenaires d'Enreach for Service Providers de se démarquer de la concurrence grâce à des services personnalisés commercialisés sous leur propre marque. L'architecture d'Enreach UP améliore l'évolutivité et l'automatisation des processus, favorisant une innovation réactive dans le déploiement de nouvelles fonctionnalités et intégrations.
Dans les déploiements de réseaux IMS, Enreach UP agit comme un Telecom Application Server (TAS) au sein du cœur du réseau, intégrant les exigences des dispositifs SIM et IP dans une expérience utilisateur unifiée. Cette approche simplifie la complexité et place la convergence FMC au centre du réseau. Concrètement, un appel mobile devient un appel d'entreprise comme un autre : journalisé dans le CRM, analysé par Aimi et intégré aux workflows métier. La téléphonie mobile cesse d'être un silo.
Développée par un groupe européen et déployable sur vos propres infrastructures en Europe, Enreach UP vous permet de répondre aux exigences de souveraineté de vos clients.
120
Opérateurs et Intégrateurs
1
million
Utilisateurs
28
ans
Expertise
24
/7
Support
AIMI INSIGHTER & AIMI ASSISTANTGARDEZ LA MAIN SUR LA RELATION CLIENT, L'IA S'OCCUPE DU RESTEChez Enreach, l'IA ne remplace pas l'humain, elle lui rend sa place. Elle absorbe les tâches répétitives - qualification des appels, contexte client, saisie CRM - pour libérer le temps du jugement et de la relation. Le niveau d'autonomie confié à l'IA se règle usage par usage : rien n'est verrouillé, ni le moteur d'IA, ni l'hébergement, ni les services tiers. Vous composez votre offre et la faites évoluer à votre rythme. Agnostique, cette IA a un nom : Aimi. |
Dès la fin de l'appel, Aimi Insighter transforme la conversation en données exploitables : transcription complète, résumé synthétique, mots clés, actions de suivi et analyse de sentiment sont générés automatiquement, sur tout type de terminal, fixe comme mobile, et mis à disposition des équipes métier, avec un lien direct vers l'enregistrement dans le CRM. Plus de saisie manuelle après chaque appel : chaque échange devient une donnée exploitable, immédiatement disponible pour le commercial, le support ou le dirigeant.
Aimi Assistant accueille chaque appel, qualifie l'appelant et comprend son intention avant la prise de ligne. Il répond aux demandes routinières, prend un rendez-vous si besoin, prépare le collaborateur avant qu'il ne décroche, et rend la main à un humain en cas de besoin. Plus aucun premier contact perdu : un réceptionniste IA attribué à chaque poste.
UNE PLATEFORME PENSÉE POUR LES OPÉRATEURSLE SOCLE PÉRENNE DE VOTRE CROISSANCE. |
Multi-tier et multi-tenant natif, avec administration déléguée par niveau, permissions par rôle et provisioning automatisé par tenant
Onboarding automatisé, en quelques minutes
Marque blanche intégrale : vos clients ne voient que vous
Service Plans : packagez, ajustez et lancez vos propres offres, sans dépendre de nos cycles de version
Data monétisable (myCallAnalytics, myReports) : facturez vos propres services à valeur ajoutée
Déploiement flexible : Data Center, cloud public ou hébergé
Intégration mobile : service de FMC natif intégré ou mobile PBX, en interconnexion avec les réseaux MNO et MVNO
Intégration native à votre SI (OSS/BSS, OCS) et à votre infrastructure réseau (IMS, SS7, VoLTE), sans refonte
API pour l'intégration, l'automatisation et l'IA
Intégration d'un large éventail de terminaux
Conformité Stir/Shaken
Redondance multi-sites, supervision automatisée, alerting proactif
Approche BYOx élargie : réseau, IAM, OSS/BSS, moteurs d'IA, numéros, terminaux
Souveraineté : choix du moteur IA et du mode d'hébergement (cloud, datacenter, terminal), quel que soit le contexte géopolitique
Vous gardez la maîtrise complète : hébergement, données, gouvernance.
Hébergée et managée par Enreach for Service Providers, sans les coûts et la complexité de l'infrastructure.
Enreach UP est une plateforme de communications unifiées mobile-first et multi-tenant pour fournisseurs de services, opérateurs et intégrateurs, commercialisée en marque blanche. Elle offre :
Déploiement flexible (data center, cloud public, hébergé).
FMC natif et convergence IMS pour une expérience utilisateur unifiée.
API ouvertes pour l’intégration, l’automatisation et l’IA.
Architecture “customisable-by-design” garantissant évolutivité et différenciation sous marque propre.
La solution centralise la voix, la vidéo, la messagerie et le contact center dans une interface unique accessible depuis tout appareil, réseau ou localisation.
Administration self-service via portal web.
Supervision ACD et wallboard en temps réel pour les équipes de support.
Automatisation des workflows grâce à des APIs et intégrations CRM/ERP.
Enreach UP prend en charge :
Terminaux SIP standards et mobiles iOS/Android.
WebRTC pour appels et réunions sans installation client.
Intégration Microsoft Teams presence et messaging bidirectionnel.
Conformité Stir/Shaken pour la certification de l’origine des appels.
Conçue pour un usage sur smartphone, tablette et desktop, Enreach UP propose :
UX optimisée sur réseaux GSM, IMS et VoLTE.
Application mobile offrant les fonctionnalités d’un poste fixe (FS, ToIP, conférence).
Activation BYOx (Bring Your Own Carrier/OSS/BSS) pour intégrer la SIM des opérateurs existants.
La plateforme est adoptée par plus de 100 fournisseurs de services dans plus de 20 pays avec près d’un million d’utilisateurs actifs.
Enreach UP permet de :
Personnaliser l’interface, les workflows et l’identité visuelle.
Activer/désactiver dynamiquement les fonctionnalités par profil utilisateur.
Proposer une expérience sur-mesure aux segments PME à grands comptes.
Grâce aux APIs RESTful et aux webhooks :
Synchronisation des contacts et historique d’appels dans CRM/ERP.
Affichage du nom et de l’organisation de l’appelant en temps réel (name resolution).
Pilotage automation des processus (provisioning, facturation) via OSS/BSS.
SLA sur la disponibilité et l’évolutivité multi-tenant.
Monitoring continu de la qualité d’appel et analyse MOS.
Chiffrement TLS/SRTP et conformité RGPD.
Support 24/7 pour les incidents critiques.
Documentation en ligne et webinars.
Accompagnement au déploiement avec formations certifiantes.
MSP et MVNE souhaitant offrir un Cloud PBX mobile en marque blanche.
Opérateurs IMS intégrant un TAS convergent SIM/IP.
Intégrateurs cherchant une plateforme modulaire pour déployer des services UCaaS, CCaaS et bots conversationnels.
Utilisez G.711 μ/ a-law pour une haute qualité lorsque la bande passante le permet, et G.729 en environnement contraint. Ajustez les paramètres jitter buffer et echo cancellation pour optimiser l’expérience audio
Les frais mensuels varient selon le nombre d’utilisateurs et les options choisies. Il existe généralement plusieurs paliers de tarification par utilisateur et par mois, incluant appels, messagerie et support
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