Devenez ou développez votre entreprise en tant que fournisseur de téléphonie dans le cloud sans les tracas et les coûts liés à la création et à la gestion de la technologie. Sous votre marque, utilisez notre plateforme de communications unifiées UP pour fournir de puissants services de communication qui offrent de nouveaux niveaux de flexibilité, de sophistication et de facilité d'utilisation en matière de gestion de contacts. Que vous
- utilisez nos outils pour faire des merveilles pour vos clients.
Enreach UP est une plateforme qui permet aux fournisseurs de services de proposer à leurs clients professionnels des solutions de contact adaptées à tous types d’appareils et de réseaux.
Grâce à notre plateforme « mobile-first » et multi-tenant, nos clients fournisseurs de services, opérateurs fixes ou mobiles, MVNO et MVNE sont en mesure de se démarquer en proposant des services personnalisés commercialisés sous leur marque.
L’architecture de microservices d'Enreach UP améliore l’évolutivité et l’automatisation des processus et assure une innovation réactive en matière de lancement de nouvelles fonctionnalités ou d’intégrations.
Enreach UP est la base sur laquelle s’appuyer pour proposer non seulement des fonctionnalités UCaaS, mais également un choix de solutions de contact telles que des modules CCaaS, un service de FMC, la productivité et la connectivité.
Base d’une solution de contact (UCaaS, CCaaS, mobile et connectivité)
Multi-tenant
Service de FMC natif intégré
Intégration d’infrastructure mobile existante (MSC et HLR)
Provisionnement automatique par API
Intégration d’un large éventail de terminaux
Intégration d’applications métier tierces
Choix de déploiement : datacentre de l’opérateur (serveur, virtualisé, cloud natif) ou datacentre d’Enreach (PaaS ou SaaS)
Présence
Messagerie instantanée
Softphone
Contacts unifiés
Messagerie unifiée
Collaboration vidéo
Centre de contact intégré
Enregistrement des appels
SVI
Fonctionnalités PBX
Application mobile, web ou de bureau
Utilisez Enreach UP comme point de départ pour attirer de nouveaux types de clients et explorer les possibilités du marché. Développez de nouveaux services : proposez des fonctionnalités de type centre de contact ou une automatisation intelligente, notamment des chatbots et des interfaces d'IA conversationnelle.
Notre plateforme de communications unifiées de bout en bout, basée sur le cloud, vous offre la fiabilité, l'évolutivité et les performances riches en fonctionnalités nécessaires pour développer, déployer et monétiser rapidement de nouveaux services de communication d'entreprise.
Cette solution de cloud multi-locataires est soutenue par une R&D dédiée et un support local, afin que vous puissiez vous concentrer sur la satisfaction de vos clients sans vous soucier de la maintenance de la plateforme de communications unifiées. Avec un choix de versions et de tarifs, Enreach UP s'adapte au fournisseur de services dans le cloud et à ses clients.
Notre technologie est déjà déployée par plus de 100 fournisseurs de services dans plus de 20 pays et compte près d'un million d'utilisateurs.
Innovation réactive
Large gamme de fonctionnalités, de services et d’interopérabilité
Intégration transparente entre Cloud PBX, collaboration vidéo et messagerie d'entreprise
Processus de livraison automatique en continu
Haute disponibilité de service
Facilité d’évolution et d’entretien
Le choix vous appartient. Que vous soyez un opérateur de téléphonie fixe, mobile ou un intégrateur, il vous suffit de déterminer la gamme de fonctionnalités qui correspond à votre modèle économique. Proposez la téléphonie IP, des communications unifiées et bien plus encore, à partir de vos propres centres de données ou dans le cloud grâce à notre modèle partagé de plateforme en tant que service (PaaS).
Quel que soit le modèle, la marque et la relation client vous appartiennent à 100 %.
Selon les experts du secteur et les études de marché, l'adoption des communications professionnelles dans le cloud n'a jamais été aussi forte. Outre les solutions cloud PBX, les entreprises se tournent vers les communications unifiées en tant que service (UCaaS) du fait de leur flexibilité, de leur rentabilité et de leur facilité d'utilisation.
À mesure qu'elles adoptent des modèles de travail plus flexibles, les organisations peuvent continuer à travailler de manière efficace et cohérente grâce à UCaaS, quel que soit l'endroit où se trouvent leurs employés et leurs clients. Le déploiement des UCaaS permet par ailleurs à chaque entreprise d'accéder à des fonctionnalités intelligentes qui n'étaient auparavant accessibles qu'aux grandes entreprises disposant de budgets importants.
Avec les communications unifiées en tant que service (UCaaS), les fournisseurs de services cloud peuvent :
Soutenir les équipes de travail à distance de leurs clients
Déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services
Réduire au minimum les besoins en ressources internes
Se concentrer sur les clients plutôt que sur la technologie
Avoir confiance en matière de disponibilité et d'évolutivité
Économiser de l'argent grâce à une réduction des dépenses d'investissement et des dépenses d'exploitation
Offrir plus que de la téléphonie IP
Expérimenter les communications unifiées sans prendre de grands engagements
Développer des services mobiles avec un minimum d'efforts
Explorer de nouveaux marchés et types de clients
Les UCaaS sont parfaites pour soutenir les modèles de travail à distance et hybrides. Elles rassemblent les applications d'entreprise, les communications et la collaboration de manière transparente et intelligente. Les UCaaS constituent en outre une excellente base pour proposer de nouveaux services, tels que des services d'intelligence artificielle. Les entreprises peuvent travailler intelligemment partout, à tout moment et de n'importe quelle manière, indépendamment de l'application, du réseau ou de l'appareil, appareils mobiles inclus. Avec les UCaaS, c'est l'utilisateur, et non la technologie, qui est au cœur de l'expérience de contact.
Nos solutions
Les UCaaS offrent aux utilisateurs finaux une expérience cohérente, quels que soient les appareils, les lieux, les applications et les réseaux utilisés. C'est aussi un partenaire naturel de la technologie mobile. L'accent mis sur la mobilité est un domaine dans lequel Enreach a été pionnier et a été récompensé au fil des ans, en associant la convergence fixe-mobile (FMC) native pilotée par le réseau aux UCaaS.
Nous avons travaillé avec des fournisseurs de services dans le cloud avant-gardistes qui placent le mobile au cœur de leurs solutions plutôt que de le considérer comme un élément secondaire cloisonné. En plus de faire prospérer les activités de ces fournisseurs de services, leurs clients bénéficient de communications flexibles qui s'adaptent à leurs besoins.
Découvrez comment vous et vos clients pouvez également bénéficier d'une approche plus « mobile first ».
Cloud PBX Mobile
Une taille unique n'a pas à convenir à tout le monde : les fournisseurs de services dans le cloud peuvent personnaliser leurs services en fonction de leurs modèles d'entreprise et de leurs marchés. Intégrez les communications unifiées aux processus d'entreprise de vos clients, tels que les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les ERP, les outils spécifiques aux marchés verticaux, etc., en utilisant simplement la couche API flexible et ouverte d'UP d'Enreach. Allez au-delà des services de communication et de contact et offrez un service encore plus complet à vos clients institutionnels.
Des simples services vocaux aux stratégies avancées de transformation numérique, UP d'Enreach vous emmène, vous et vos clients, dans la direction que vous souhaitez.
Intégration CRM