AJOUTEZ DE LA VALEUR À VOTRE EXPÉRIENCE MICROSOFT TEAMS

Avec l'essor du télétravail, Microsoft Teams est devenu un outil de collaboration encore plus populaire. Toutefois, Microsoft Teams seul ne peut prendre en charge toutes les manipulations téléphoniques qui sont indispensables dans un contexte professionnel.

MyTeamsConnect est notre solution pour le routage direct de Teams en tant que service, qui permet aux utilisateurs d’effectuer, de recevoir et de transférer des appels à l’aide de leur client Microsoft Teams, les appels étant traités par notre plateforme de téléphonie via le PSTN (réseau téléphonique commuté public).

Le client Microsoft Teams est alors entièrement intégré à votre infrastructure de télécommunications et géré comme un terminal Cloud PBX supplémentaire, ce qui permet à l’utilisateur d'appeler des numéros courts ou le PSTN à partir du client Teams.

• Présentation des numéros : le PBX détermine quel numéro sera présenté lors des appels mobiles natifs sortants ou lors des appels effectués depuis un client Teams
   
• Sonnerie (simultanée) : le PBX détermine quels terminaux faire sonner lorsqu’un utilisateur est appelé sur un numéro fixe ou mobile
   
• Numérotation rapide FMC : les utilisateurs finaux de Teams sont joignables à l'aide de leur numéro de mobile ou de leur numéro d'extension
   
• Groupes d’appels collectifs : le téléphone mobile et le client Teams peuvent faire partie de groupes d'appels collectifs, de centres d'appels, de groupes de redirection, etc.
   
• Présence : le PBX connaît l’état de présence des utilisateurs de Teams et route les appels entrants en conséquence. Teams affichera également l’état de présence des utilisateurs lors d’un appel mobile
   
• Intégration CRM : optimisez vos processus métier grâce à différentes applications logicielles verticales
   
• Enregistrement : les appels passés et reçus via un téléphone mobile ou Teams peuvent être enregistrés
   
• Continuité des appels vocaux : pendant qu’un appel est en cours, l’utilisateur peut transférer l’appel à Teams, à un mobile ou à tout autre téléphone