AJOUTEZ DE LA VALEUR À VOTRE EXPÉRIENCE MICROSOFT TEAMS

AMÉLIOREZ VOTRE CLIENT MICROSOFT TEAMS AVEC LA TÉLÉPHONIE D’ENTREPRISE ET LA FMC

Avec l'essor du télétravail, Microsoft Teams est devenu un outil de collaboration encore plus populaire. Toutefois, Microsoft Teams seul ne peut prendre en charge toutes les manipulations téléphoniques qui sont indispensables dans un contexte professionnel.

MyTeamsConnect est notre solution pour le routage direct de Teams en tant que service, qui permet aux utilisateurs d’effectuer, de recevoir et de transférer des appels à l’aide de leur client Microsoft Teams, les appels étant traités par notre plateforme de téléphonie via le PSTN (réseau téléphonique commuté public).

Le client Microsoft Teams est alors entièrement intégré à votre infrastructure de télécommunications et géré comme un terminal Cloud PBX supplémentaire, ce qui permet à l’utilisateur d'appeler des numéros courts ou le PSTN à partir du client Teams.

CE QUE NOUS AJOUTONS À VOTRE EXPÉRIENCE TEAMS

Présentation des numéros

Le PBX détermine quel numéro sera présenté lors des appels mobiles natifs sortants ou lors des appels effectués depuis un client Teams

Sonnerie (simultanée)

Le PBX détermine quels terminaux faire sonner lorsqu’un utilisateur est appelé sur un numéro fixe ou mobile

Numérotation rapide FMC

Les utilisateurs finaux de Teams sont joignables à l'aide de leur numéro de mobile ou de leur numéro d'extension

Groupes d’appels collectifs

Le téléphone mobile et le client Teams peuvent faire partie de groupes d'appels collectifs, de centres d'appels, de groupes de redirection, etc.

Continuité des appels vocaux

Pendant qu’un appel est en cours, l’utilisateur peut transférer l’appel à Teams, à un mobile ou à tout autre téléphone

Intégration CRM

Optimisez vos processus métier grâce à différentes applications logicielles verticales

Enregistrement

Les appels passés et reçus via un téléphone mobile ou Teams peuvent être enregistrés

Présence

Le PBX connaît l’état de présence des utilisateurs de Teams et route les appels entrants en conséquence. Teams affichera également l’état de présence des utilisateurs lors d’un appel mobile.

Intégration complète à l’infrastructure de télécommunication facilitée

myTeamsConnect est un complément simple à Office 365 qui connecte n’importe quel système de téléphonie d’entreprise à MS Teams à l'aide d’un routage direct de MS Teams en tant que service.

Ce service cloud connecte Enreach UP aux clients Microsoft Teams en quelques minutes seulement et moyennant une configuration minimale :

Mise à disposition sans intervention (« zero-touch ») du SBC
Mise à disposition sans intervention (« zero-touch ») de locataires Teams via un portail web multi-locataires
« BYOC » pour Teams Business Voice

VOS CLIENTS POURRONT :

Utiliser MS Teams comme un téléphone pour passer/recevoir/transférer des appels via le réseau téléphonique public

Utiliser tous les appareils de leur choix et/ou le client Teams dans le cadre du même système de téléphonie d’entreprise

Ajouter toutes les fonctionnalités avancées (enregistrement d’appel, FMC, outils de centre d’appels, etc.) à leur expérience Teams

TEAMS COMME SYSTÈME DE TÉLÉPHONIE : SCÉNARIOS D’APPLICATION

L’utilisation d’Office 365 en combinaison avec Enreach UP offre une alternative économique à Microsoft Teams et ajoute des fonctionnalités de téléphonie cloud supplémentaires à votre expérience d'appel.

myTeamsConnect est disponible pour configuration avec ou sans MS Phone System et avec votre propre SBC certifié.

1) LICENCE MICROSOFT PHONE SYSTEM + MYTEAMSCONNECT

Procédez à l’intégration avec Enreach UP et achetez la licence Microsoft Phone System afin de bénéficier de nombreuses fonctionnalités PBX via le client Teams pour les appels entrants et sortants.

2) « APPLICATION TÉLÉPHONIQUE » : MYTEAMSCONNECT SANS LICENCE MICROSOFT PHONE

Procédez à l’intégration avec Enreach UP sans acheter la licence Microsoft Phone System afin de bénéficier de nombreuses fonctionnalités PBX via Teams, pour les utilisations peu intensives.

Dans ces deux scénarios, vous serez en mesure :

D’apporter votre propre opérateur (« BYOC », Bring Your Own Carrier) et de maintenir vos marges
De procéder à une intégration avec de nombreux appareils
De proposer davantage de fonctionnalités PBX qu'avec Teams Calling, notamment l’enregistrement systématique des appels, la continuité des appels vocaux, la FMC et la présence unifiée

3) MYTEAMSCONNECT + VOTRE PROPRE SBC CERTIFIÉ

Procédez à l’intégration avec Enreach UP et déployez le service cloud myTeamsConnect via votre propre SBC certifié à l'aide d’un routage direct (BYOC).

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