De plus en plus d’entreprises sont à la recherche d’un guichet unique pour leurs besoins en communication. Afin d'aider les fournisseurs de services à devenir des partenaires de choix fournissant toute une variété de solutions de productivité, notre plateforme propose différentes possibilités d'intégration aux systèmes d’entreprise (CRM) ainsi qu’une fonctionnalité de centre d'appels.
Optimisez les performances de l’entreprise et les relations clients grâce à notre fonctionnalité de centre d'appels. Celle-ci inclut une interface d’administration web permettant de configurer et de gérer les agents, les groupes ACD et les superviseurs, les tableaux de bord ACD et les outils d'analyse et de reporting.
Nous proposons différentes possibilités d'intégration CRM qui s'adaptent à vos besoins en communication. Nos solutions comprennent les fonctionnalités d’identification de l'appelant et de messages de bienvenue.
