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AMÉLIOREZ VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT GRÂCE À L’INTÉGRATION CRM

CRM integration options

Tout contact avec un client (potentiel) contribue au succès de la relation client. L'intégration de votre système CRM à votre fonctionnalité PBX améliore la productivité et la satisfaction des clients. Nos solutions CRM vous aident à créer "la magie des contacts" en améliorant l’expérience client. 

Nous proposons différentes possibilités d'intégration CRM qui s'adaptent à vos besoins en communication. Nos solutions comprennent les fonctionnalités d’identification de l'appelant et de messages de bienvenue. 

Nos solutions s'intègrent à la plupart des solutions CRM existantes grâce à notre client web et de bureau. Vous pouvez ainsi prédéfinir des règles afin de déclencher des actions données lors de l’émission ou la réception d'appels, de manière à pouvoir toujours visualiser en un coup d’œil les informations souhaitées relatives au contact. 

Si vous avez l’habitude d’utiliser Salesforce, vous pouvez intégrer notre fonctionnalité de téléphonie à votre portail Salesforce, ce qui vous permet de passer et de recevoir des appels directement depuis votre application CRM préférée. 

Vous pouvez choisir la façon dont l’intégration s’effectue, soit via un plug-in soit via des API faciles à utiliser.