Enreach renforce sa présence en Europe du Nord avec l’acquisition du fournisseur de communications dans le cloud Benemen

17 mai 2021

Almere/ Helsinki, le 17 mai 2021 - Enreach, le groupe de communications unifiées en pleine expansion soutenu par la société d'investissement Waterland, franchit une nouvelle étape importante en tant qu'acteur européen de premier plan en faisant l'acquisition de Benemen Oy (« Benemen »). Cette acquisition lui permet de faire son entrée sur de nouveaux marchés en Europe du Nord avec pour cible le segment supérieur, en valeur et en taille, du « mid-market ». Basée en Finlande, Benemen apporte une valeur ajoutée significative aux solutions de communications unifiées en tant que service (« UCaaS ») et de centre d'appels en tant que service (« CCaaS ») d’Enreach grâce à des intégrations standardisées avec les acteurs clés de l’écosystème, tels que Salesforce et Microsoft. Ses solutions de communication dans le cloud incluent une convergence fixe-mobile (FMC) complètement native rendue possible par des intégrations mobiles (MVNOs ou opérateurs de réseau mobile virtuels) sur ses principaux marchés que sont la Finlande, la Suède et la Pologne, renforçant ainsi la couverture géographique d’Enreach en tant que MVNO.

 

Une opportunité unique

Stijn Nijhuis, PDG d’Enreach a déclaré : « L'acquisition de Benemen constitue une étape majeure de la stratégie d’Enreach visant à devenir le fournisseur de solutions UCaaS « numéro un »  en Europe, avec un portefeuille unifié complet de services entrants et sortants dans le secteur des centres de contacts. Avec Benemen, nous enrichissons significativement les capacités de l’offre CCaaS d’Enreach, en particulier avec des intégrations de pointe avec les applications de leaders de l’écosystème telles que Salesforce et Microsoft Dynamics. Ces avantages, combinés à la couverture complémentaire en tant que MVNO qu’offre Benemen ainsi qu’à son expertise en matière de vente de solutions cloud aux entreprises multinationales selon un modèle évolutif, extensible et récurrent, expliquent pourquoi nous avons immédiatement identifié Benemen comme le complément stratégique parfait d’Enreach. Nous sommes donc très heureux d'accueillir Benemen au sein de notre groupe. »

 

Une offre améliorée

Fondée en 2007, Benemen a suivi une stratégie de croissance ambitieuse axée sur la fourniture de solutions SaaS dans le cloud, de services d'opérateur virtuel de nouvelle génération et de services d'analyse en profondeur, d'insights et d'intelligence artificielle.  Avec 70 employés, l’entreprise est aujourd'hui très bien placée pour soutenir la croissance future de ses principaux secteurs d'activité ainsi que celle de l’offre CCaaS d’Enreach à destination des entreprises, qui couvre désormais toute la région nordique.

Benemen continuera à mener ses opérations de façon indépendante tout en tirant parti des fortes synergies avec le groupe. L’entreprise restera basée à Helsinki, en Finlande, avec un bureau supplémentaire en Suède. Matti Heikkonen, PDG de l’entreprise, rejoindra le comité exécutif du groupe Enreach et pilotera, aux côtés de son équipe de direction expérimentée, les nouvelles initiatives de croissance dans la région.

Matti Heikkonen a déclaré : « Ces dernières années, nous avons aidé de nombreuses entreprises du segment supérieur, en valeur et en taille, du « mid-market » à exploiter l’impact de la voix, qui est le canal de communication le plus efficace et le plus humain, grâce à un cloud d’entreprise unifié et connecté. Avec Enreach et ses sociétés spécialisées dans les solutions de centre de contacts, nous allons pouvoir libérer un potentiel énorme et avons hâte de proposer nos services à de nouvelles entreprises désireuses d’améliorer leur efficacité, d’augmenter leurs ventes et de fidéliser leurs clients. Les clients et partenaires de Benemen et d’Enreach bénéficieront immédiatement d’un accès à un portefeuille plus large, ce qui facilitera leur croissance future. Cela fournira de formidables opportunités à l’ensemble de nos clients et de nos partenaires. »

 

NOTE À LA RÉDACTION

À propos de Benemen
Fondée en 2007, Benemen Oy (« Benemen ») est un fournisseur de premier plan de solutions de communication cloud dans les pays nordiques. Son siège social est situé à Helsinki, en Finlande, et l’entreprise possède également des bureaux en Suède et au Danemark. Elle emploie 70 personnes à temps plein. L’entreprise compte parmi ses clients Finnair, Volvo et Staples. La stratégie de Benemen consiste à travailler avec le segment supérieur du mid-market et les grandes entreprises pour fournir une solution vocale d’entreprise entièrement intégrée. Son offre technologique comprend BeneVoice, une solution vocale basée sur le cloud qui aide les entreprises à intégrer de façon intelligente et à fournir des canaux voix, remplaçant la téléphonie fixe et mobile héritée, l'infrastructure héritée, les systèmes et les opérations cloisonnés par un cloud d’entreprise unifié et connecté.

Pour en savoir plus sur Benemen, rendez-vous sur : https://www.benemen.com/

 

À propos d’Enreach
Enreach est un leader européen des communications unifiées solidement implanté au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne et au Danemark et qui fournit une technologie créant des contacts humains essentiels. Enreach fournit une technologie collaborative et des services de télécommunications par le biais de ses revendeurs, de ses prestataires agréés et de ses filiales. L’ensemble de ses sociétés œuvrent au développement de technologies de l’information intelligentes et intégrées et de solutions de communication qui assurent aux organisations une qualité irréprochable en matière de communication et de déroulement des opérations. Enreach se donne pour mission de mettre à disposition des entreprises les meilleurs outils de communication et de collaboration par l’intermédiaire d’une interface simple et personnalisée adaptée à leurs besoins et à leurs systèmes spécifiques. Avec les produits du groupe, chaque société dispose d’outils performants, quels que soient son secteur et son envergure, pour que ses employés puissent consacrer toute leur attention à la réalisation de grandes choses. Enreach intervient dans plus de 25 pays et emploie 975 personnes réparties dans ses 18 bureaux européens.

Pour en savoir plus sur Enreach, rendez-vous sur : https://enreach.com/en

 

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