Enreach

Améliorez le service client,
formez le personnel
et réglez les différends 

Aidez vos clients à enregistrer automatiquement chaque conversation téléphonique qui a lieu dans leur entreprise et à les réécouter d’une simple pression d’un bouton. Notre logiciel d’enregistrement des appels est facile à utiliser, sûr et conforme. L’enregistrement des appels enregistre automatiquement chaque conversation téléphonique qui a lieu au sein de l’entreprise, permettant aux utilisateurs de les réécouter instantanément.  

Il s’agit de l’outil d’évaluation et de formation du personnel par excellence, qui permet aux utilisateurs de clarifier les ordres et de régler les éventuels différends. Facile et rapide à installer et à utiliser, tous les enregistrements des appels sont stockés dans une base de données interrogeable, peuvent être envoyés par e-mail sous forme de pièces jointes et sont conformes à la législation française. 

 Cet outil convient aussi bien pour les systèmes de téléphonie cloud que sur site. 

Principaux avantages

  • Responsabilité : réglez les différends grâce aux preuves enregistrées 

  • Contrôle qualité : améliorez les performances des employés 

  • Sécurité : détectez les failles de sécurité et les appels inappropriés 

  • Formation : coachez vos employés 

 

  • Conformité : respectez les normes FSA ou PCI 

  • Amélioration de la satisfaction des clients 

  • Piste d'audit : journal interrogeable de tous les appels 

  • Enregistrement sélectif : n’enregistrez que ce que vous voulez 

VOTRE MARQUE, VOS CLIENTS, VOTRE OFFRE

Notre plateforme vous permet de proposer tous nos services sous votre propre marque et de décider des fonctionnalités que vous souhaitez inclure dans votre offre. En tant que partenaire Enreach, vous bénéficiez ainsi aussi d’une flexibilité maximale.

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Intégration et provisioning rapides

Provisioning automatique des utilisateurs et guichet unique pour tous vos besoins en matière de contact. Grâce à nos API et à notre système de gestion en ligne, vous devenez instantanément un fournisseur UCaaS.