La voix seule n’est plus un service fourni au client. Les entreprises utilisent régulièrement une combinaison voix-chat ou voix-collaboration vidéo pour communiquer au sein et en dehors de l’entreprise. Par ailleurs, les utilisateurs souhaitent désormais pouvoir gérer leur joignabilité et leurs outils de contact à partir d’une seule et même interface conviviale et y accéder à partir de n’importe quel appareil.
Enreach Contact est la solution de communication d’entreprise flexible et entièrement évolutive hébergée dans le cloud européen d’Enreach. Vous bénéficiez d’une expérience totalement unifiée, où que vous vous trouvez.
Grâce au portail d’administration extrêmement facile à utiliser, vous pouvez personnaliser vos fonctionnalités et configurer vos paramètres en quelques secondes.
De plus, la fonctionnalité de softphone intégré permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels à partir de n’importe quel endroit ou appareil. Connectez-vous depuis votre navigateur, votre application de bureau ou votre application mobile et le tour est joué. Vous débutez avec la solution ? Inutile d'attendre le matériel, un navigateur suffit pour commencer à passer des appels.
Enreach contact vous permet d’afficher votre numéro professionnel et de répondre aux appels depuis n’importe quel appareil, de transférer les appels en direct vers votre mobile, et de choisir le mode de sonnerie (unisson ou cyclique).
Laissez vos clients choisir comment contacter et être contactés. Transformez votre bureau en un système VoIP autonome grâce à notre softphone, ou intégrez les communications fixes et mobiles grâce à nos capacités de FMC native. Chattez avec vos collègues ou équipes et planifiez ou démarrez une visioconférence à partir de la même interface. Toutes les fonctions sont disponibles sur le Web, le bureau, iOS et Android.
Les utilisateurs peuvent gérer leur présence et leur joignabilité, y compris pour les groupes ACD. La conception intuitive d’Enreach Contact permet d'intégrer des fonctionnalités complémentaires, telles que l’enregistrement des appels, le centre de contact et la console réceptionniste, dans une seule et même interface.
Enreach Contact est compatible avec de nombreuses marques de téléphones IP et s’adapte donc au matériel existant que vos clients ont l’habitude d’utiliser.
Elle ajoute également de riches fonctions de téléphonie à Microsoft Teams et s’intègre à plus de 20 systèmes CRM, permettant ainsi à vos clients de continuer à travailler avec leurs solutions préférées.
Notre intégration mobile native permet à vos clients d’utiliser toutes les fonctionnalités UCaaS à partir de leur smartphone, celles-ci étant accessibles via notre application mobile en marque blanche.
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Notre plateforme vous permet de proposer tous nos services sous votre propre marque et de décider des fonctionnalités que vous souhaitez inclure dans votre offre. En tant que partenaire Enreach, vous bénéficiez également d’une flexibilité maximale.
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Provisioning automatique des utilisateurs et guichet unique pour tous vos besoins en matière de contact. Grâce à nos API et à notre système de gestion en ligne, vous devenez instantanément un fournisseur UCaaS.
Enreach Contact offre toutes les fonctionnalités de communications unifiées depuis une seule et même interface, accessible depuis une application mobile, de bureau et Internet :
Fonctionnalités PBX sur fixes et mobiles
Visioconférence avec écran et partage
Softphone
Application mobile - répliquez votre système de téléphonie sur votre mobile
Messagerie d'entreprise
Convergence fixe-mobile
Intégration à Microsoft Teams
Messagerie unifiée
Messagerie vocale vers e-mail
Filtrage patron/secrétaire
Restriction d'appels
Gestion des groupes
Réponse vocale interactive (IVR)
Distribution automatique des appels (ACD)
Analyse, reporting et tableaux de bord
Audioconférence
Présence
Console réceptionniste
Enregistrement des appels
Portail d'administration simple et intuitif
Large éventail d’appareils
Intégration aux systèmes CRM
