La téléphonie cloud permet à l'entreprise qui souhaite améliorer sa communication d'atteindre ses objectifs et d'optimiser ses rapports avec ses partenaires. Cette solution permet de gérer les appels téléphoniques aussi bien qu'un standard classique, tout en offrant la flexibilité d'une solution dématérialisée. Combinaison voix-collaboration vidéo, système voix-chat, centralisation des outils de communication, etc. Enreach Contact met son service de cloud en marque blanche à la disposition de chaque entreprise.
Si la téléphonie cloud offre une solution flexible et évolutive pour gérer la communication d'entreprise, il convient néanmoins d'opter pour un système intuitif et adapté aux besoins des utilisateurs. Conscient de ces différents aspects, votre spécialiste du cloud téléphonique propose des solutions sur mesure à toute entreprise.
Avec la téléphonie cloud d’Enreach les utilisateurs choisissent la façon dont ils souhaitent contacter et être contactés : la fonctionnalité softphone transforme le bureau en un système VoIP autonome. Il permet également de planifier des visioconférences ou d'interagir avec des collègues à partir d'une même interface. En outre, les fonctionnalités du cloud sont disponibles sur mobile (iOS et Android), sur le Web et sur bureau.
La flexibilité de la téléphonie cloud ne se limite pas à son accessibilité. Les utilisateurs de ce système peuvent gérer leur joignabilité et leur présence sur le réseau. De plus, la solution cloud d’Enreach s'adapte au matériel qu’on a l'habitude d'utiliser. Vous souhaitez mettre la satisfaction de votre clientèle au cœur de la gestion de votre entreprise ? Profitez d'un système de téléphonie compatible avec plus de 20 solutions CRM !
Les utilisateurs peuvent gérer leur présence et leur joignabilité, y compris pour les groupes ACD. La conception intuitive d'Enreach Contact permet d'intégrer des fonctionnalités complémentaires, telles que l'enregistrement des appels, le centre de contact et la console réceptionniste, dans une seule et même interface.
Enreach Contact est compatible avec de nombreuses marques de téléphones IP telles que : Yealink, snom, mitel, gigaset, alcatel, poly et plus.
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Le système de téléphonie cloud offre une diversité de fonctions UCaaS très utiles pour optimiser la communication d'une entreprise. Elles sont néanmoins inutiles s'il n'est pas possible de s'en servir partout. C'est la raison pour laquelle le cloud téléphonique d’Enreach dispose d'une intégration mobile native.
Travaillez depuis n'importe quel endroit : accessible à partir d'une application mobile en marque blanche, ce système permet aux clients de contacter votre entreprise avec leur smartphone. Il est également possible d'ajouter des collaborateurs, quelle que soit leur localisation dans le monde.
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Outre la gestion optimale des appels, visioconférences et interactions par messagerie, la téléphonie cloud d’Enreach est accessible en marque blanche. Autrement dit, tous les services liés à ce système sont proposés à vos clients sous votre propre marque. Vous pouvez en prime décider des options et fonctionnalités à inclure dans votre offre de téléphonie.
Devenez automatiquement un fournisseur UCaaS en optant pour la solution Téléphonie Cloud -Enreach Contact.
Le provisioning automatique des utilisateurs et le guichet unique répondent à tous vos besoins en matière de contact. Grâce aux APIs et au système de gestion en ligne, vous devenez instantanément un fournisseur UCaaS.
Enreach Contact offre toutes les fonctionnalités de communications unifiées depuis une seule et même interface, accessible depuis une application mobile, de bureau et Internet :
Avec le système du cloud téléphonique, l’entreprise obtient des numéros spéciaux dans plusieurs pays et ainsi devient encore plus disponible pour répondre aux besoins de ses clients.
La gestion d'un appel n'est pas toujours simple. Cette fonctionnalité permet aux collaborateurs de se concerter rapidement pour mieux transférer les appels en cours.
Avec la téléphonie cloud, les audioconférences deviennent de véritables conversations collaboratives. On peut discuter avec plusieurs personnes en simultané sans réduire la qualité des échanges grâce à cette solution d'appel VoIP.
Afin d’améliorer la communication externe et convertir un maximum de prospects, une stratégie de réception des appels efficace doit être mise en place. La téléphonie cloud permet aux entreprises d'établir des plages horaires de disponibilité pour chaque ligne et de planifier des renvois d'appels vers une autre ligne ou une messagerie.
Un appel manqué est une opportunité en moins pour l’entreprise. Le renvoi d'appels permet d'éviter cette situation en transférant chaque communication vers un ou plusieurs appareils mobiles si on est absent. Vous pouvez aussi ajouter un serveur vocal interactif pour orienter les appels vers le bon interlocuteur et faciliter la tâche des collaborateurs.
L'identification rapide de vos interlocuteurs est primordiale pour répondre pleinement à leurs besoins. Cette fonctionnalité du cloud téléphonique permet de partager les contacts stratégiques de chaque entreprise avec ses collaborateurs pour en faciliter l'identification.
La téléphonie cloud est une solution moderne permettant d'héberger les applicatifs et les données d'une entreprise sur des serveurs distants : le cloud. Vos infrastructures de téléphonie sont gérées en externe, mais vous avez un total accès aux données via internet. Le fournisseur d'accès à la téléphonie cloud met à votre disposition une application pour bénéficier des fonctionnalités de ce système depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Contrairement au réseau téléphonique commuté (RTC) propre à la téléphonie classique, le système cloud est basé sur la technologie Voix sur IP (VoIP). Vous bénéficiez ainsi des performances de l'internet haut débit pour vos communications d'entreprise.
La téléphonie cloud nécessite une connexion performante pour son fonctionnement. Lors d'une communication, la voix est transformée en signaux électriques, en langage binaire, puis en paquets de données. Ceux-ci transitent par le protocole IP avant d'être modifiés dans le sens inverse. La qualité de la communication n'en est que meilleure.
C'est clairement le cas, à condition que vous disposiez d'une connexion internet fiable. Plusieurs cas de figure sont néanmoins à considérer.
Les immeubles et bureaux de votre entreprise sont déjà équipés d'une infrastructure de téléphonie fixe PBX ? Vous devez minutieusement redéfinir le motif du passage à la VoIP pour obtenir un système indépendant d'internet.
Votre entreprise bénéficie d'une bonne connexion à internet ? La téléphonie professionnelle VoIP basée sur le cloud est faite pour vous !
La téléphonie d'entreprise basée sur le cloud optimise votre système téléphonique de différentes façons.
L'entreprise gagne en flexibilité, car vos collaborateurs n'ont plus besoin d'opérer depuis vos locaux physiques. La téléphonie cloud est également facturée par utilisateur et à l'usage avec un abonnement. Elle réduit par la même occasion les coûts d'investissement (serveurs, licences, ressources humaines…) propres à la téléphonie classique, ce qui est idéal pour les petites entreprises.
La solution cloud d'entreprise est idéale pour associer vos outils informatiques à votre système téléphonique. Les équipes de votre entreprise n'auront aucun mal à gérer les appels en synchronisant toutes les communications avec leur logiciel CRM, leur logiciel de gestion des stocks ou leur planning. En outre, la téléphonie cloud est un puissant vecteur de dématérialisation qui permet d'externaliser vos infrastructures pour en déléguer la gestion.
L'installation d'un système de téléphonie basé sur la technologie VoIP est très facile. Les PME peuvent ainsi bénéficier d'un service de téléphonie professionnel à moindre coût.
En premier lieu, vous devez disposer d'une connexion internet performante pour réduire au maximum les problèmes de surcharge des serveurs ou de latence. Optez ensuite pour le forfait VoIP qui correspond à vos besoins (nombre d'utilisateurs, durée des communications, temps de conservation des données…).
Configurez enfin votre nouveau système en achetant au besoin des équipements complémentaires. L'installation de votre service téléphonique s'effectue ensuite de manière automatique.
En plus du provisioning instantané des utilisateurs et du guichet unique, cette solution se connecte aux principaux outils professionnels de communication. Il s'agit de :
Tous vos appels sont consignés dans les fiches clients correspondantes et toutes les données sont disponibles.
Plateforme de communications unifiées “mobile-first” pour les opérateurs
La collaboration vidéo simplifiée
Le meilleur Cloud PBX du marché pour les revendeurs
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