Enreach

Øg effektiviteten
i jeres kontaktcenter
med Outbound

STYRK JERES OPKALD MED INTELLIGENTE DIALERS

Intelligente dialers giver jer fordelene ved automatisering og gør det nemmere end nogensinde før at optimere og maksimere jeres opkaldsproces.

I får en brugervenlig brugerflade, som forudsiger emners tilgængelighed og eliminerer den spildtid, I vil opleve, ved at ringe op og vente. Der er altid nye potentielle kunder i køen, som venter på dine agenter.

 

Kontakt os

BRUGERTILPASSEDE DASHBOARDS OG STATISTIKKER

Salgsaktiviteter handler om metrics og KPI'er. Opret kraftfulde dashboards og få adgang til din virksomheds vigtigste opkaldsstatistikker. Indsaml og opbevar data i realtid, så managere hurtigt kan foretage ændringer og få vist resultaterne. Du har adgang til over 160 KPI'er og kan oprette dine egne rapporter og følge den nøjagtige statistik, du har brug for.

 

ADMINISTRER DIT KONTAKTCENTER MED REALTIDSSTYRING

Realtidsstyring giver dig adgang til alt, hvad du har behov for at vide, for at kunne drive din virksomhed så effektivt som muligt. Du modtager realtidsrapporter om kontaktcentrets generelle tilstand, og du kan registrere interaktioner med kunderne, når de finder sted, så alle dine data er aktuelle og nøjagtige.

 

FUNKTIONER I OUTBOUND

Intelligente dialers Intelligente dialers

Forudsig emnerns tilgængelighed og få automatisk opkald fra nye, potentielle kunder. Spar tid ved ikke at skulle ringe op og vente på manglende svar.
 

Dynamisk skrivebord til agenter Dynamisk skrivebord til agenter

Opret brugertilpassede skriveborde, som tager udgangspunkt i intelligente data. Skjul eller vis dynamisk bestemte datafelter for at gøre agenterne så effektive som muligt.

Dashboards og statistikker Dashboards og statistikker

Få adgang til din virksomheds opkaldsstatistik i realtid. Opret brugertilpassede, automatiserede rapporter og spor tidsforbrug og effektivitet.

Realtidsstyring Realtidsstyring

Få overblik i realtid over, hvad der sker i dit kontaktcenter. Spor samtaler, og lyt til optagelser af opkald og igangværende opkald.
 

Organisering af agenter Organisering af agenter

Opretbrugerroller og tildel dem til teams eller brugere på baggrund af aktuelle kompetencer. Skemalæg vagter og håndtér lønadministration på ét og samme sted.

Data compliance Data compliance

Overhold compliance-reglerne med regelbaserede automatiseringer. Administrér blokeringslister og behandel følsomme data korrekt.
 

System til indgående opkald System til indgående opkald

Konverter flere potentielle kunder med et effektivt system, som sporer emner, der returnerer et ubesvaret opkald fra dig. Bland automatisk indgående og udgående opkald for at gøre dit kontaktcenter mere effektivt.

Mødebooking Mødebooking

Book nemt møder med emner ien strømlinet, effektiv proces og integrér dem direkte i dit foretrukne kalendersystem.

 

Triggers og automatisering Triggers og automatisering

Automatisér dine processer med triggers, som kan udføre en række handlinger, når en bestemt hændelse indtræffer. Blandt handlingstyperne kan nævnes: afsendelse af e-mails, sms eller automatisk overførsel af data til eksterne applikationer.