Partner succesverhalen

De ICT-infrastructuur van Koskamp voldeed niet meer aan de eisen die een moderne bedrijfsvoering vraagt qua performance, flexibiliteit en gebruiksgemak. Zoals we wel vaker zien was de infrastructuur organisch meegegroeid met het bedrijf en in de loop van de tijd steeds verder uitgebreid. Het geheel functioneerde prima, maar er ontbrak een goed overzicht van alle componenten en de onderlinge afhankelijkheden daartussen. Dit maakte het erg complex om wijzigingen in de infrastructuur aan te brengen zonder dat er dingen omvielen. Koskamp heeft DenCom gevraagd mee te denken over een goede oplossing om de telefooncentrales te upgraden naar een flexibele, schaalbare oplossing waarmee het bedrijf verder kon groeien.

Hallo ICT is een samenwerking aangegegaan met Compudent om de telefonie in de tandheelkundige branche naar een hoger niveau te tillen. Veel tandartspraktijken maken gebruik van het CRM systeem Simplex die uistekend te koppelen is met Hosted VoIP door middel van Contact Connect Advanced. Door een marketingactie voor Simplex gebruikers zijn er veel tandartsen in korte tijd aangesloten.

Het Maaswaal College is een middelbare school in Wijchen. Zij hebben de beschikking over 3 verschillende locaties en er werken in totaal zo’n 300 medewerkers. De verouderde centrales waren aan vervanging toe, en ze wilden de kosten graag omlaag brengen. Daarnaast was volledig zelf te beheren bereikbaarheid van belang. Ook wilden ze niet meer afhankelijk zijn van oude hardware en flexibel blijven met het oog op mogelijke wijzigingen binnen de organisatie. Zij besloten KNNS in te schakelen om dit vraagstuk op te lossen. Na een verkenningstraject over meerdere aanbieders is KNNS als partner verkozen boven de anderen.

Deze case heeft veel bijzondere elementen. Het belangrijkste is dat deze niet top-down, maar bottom-up wordt gedragen. De mensen op de werkvloer zijn heel positief en met deze oplossing. Het is zonder ingewikkelde portals en apps mogelijk om gebruik van te maken, omdat de eindgebruiker feitelijk niets merkt van de Active Directory structuur. Iedereen kan ermee werken – van directie tot aan mantelzorgers en alles ertussen, zonder dat men een ingewikkelde procedure door moet, omdat ze de devices kunnen blijven gebruiken zoals ze gewend zijn.

Naast de vraag voor een hosted telefonie oplossing is verder gekeken dan dat, en een oplossing geïmplementeerd die veel verder gaat dan alleen telefonie. Alle communicatie is nu gecentraliseerd op een moderne centrale in de cloud die veilig, snel en flexibel is. Driezorg is nu altijd bereikbaar, kan locatieonafhankelijk werken en kan op- en afschalen al naar gelang de vraag. Dit zorgt voor een efficiënte werkwijze en een flinke kostenbesparing, terwijl de kwaliteit sterk verbeterd is. Door de case volledig aan te passen aan de wensen van de klant is een maatwerkoplossing geboden die precies past bij de dienstverlening van de klant. En waar ze bovendien nog jaren mee vooruit kunnen!

Je kent de beelden vast wel. Zit je de Tour de France te kijken, wordt het beeld ineens blokkerig, waarna het shot overgaat naar de helikopter. En ja, dat is leuk, maar een echt goed beeld van de gebeurtenissen geeft dit natuurlijk niet. Om over de factor emotie nog maar te zwijgen; je wilt in de actie zitten, tussen de renners, en Dumoulin letterlijk het zweet van zijn hoofd zien vegen. En dat is waar Skymond Mobile om de hoek komt kijken.