DynaLinX begon als een bescheiden IT-bedrijf, opgericht door Mark in 1998 in Twente. Twee jaar later besloten Franca Kobes-van Schelt en Mark samen te werken, wat leidde tot een uitbreiding naar Hellevoetsluis. "Sindsdien hebben we ons IT-bedrijf aanzienlijk uitgebreid en onze kantoren officieel geopend in 2002. Door de jaren heen hebben we onze diensten uitgebreid en in 2007 ons huidige pand gekocht. In 2010 zijn we begonnen met het aanbieden van telefoniediensten," aldus Franca. Tijdens deze groei stond DynaLinX voor de uitdaging om hun steeds complexere dienstaanbod efficiënt te beheren zonder in te boeten op kwaliteit en klanttevredenheid. 
 

Wat begon met enkel ICT-diensten voor het MKB, is inmiddels uitgegroeid tot een uitgebreid dienstenaanbod, inclusief clouddiensten en telefonie. "We zijn oorspronkelijk begonnen met alleen ICT-diensten voor het MKB, maar hebben onze diensten uitgebreid met clouddiensten en later ook telefonie," legt Franca uit. Deze uitbreiding heeft het bedrijf in staat gesteld om een aanzienlijk deel van hun omzet te genereren uit deze gecombineerde diensten, die nu gespecialiseerd zijn in de gezondheidszorg. DynaLinX biedt uitgebreide diensten aan medische centra, huisartsenpraktijken en andere zorgverleners, waardoor ze een belangrijke partner zijn in de gezondheidssector. 
 

De focus van DynaLinX ligt voornamelijk op de zorgsector, maar ook andere MKB-bedrijven behoren tot hun klantenkring. Franca geeft aan: "Onze belangrijkste doelgroepen zijn medische centra en andere zorgverleners, die een groot deel van onze omzet vormen. Daarnaast bieden we onze diensten aan diverse MKB-bedrijven zoals transportbedrijven en taxicentrales." Het bedrijf opereert in een breed gebied, van Den Haag tot Amersfoort, en werkt samen met andere bedrijven om hun diensten effectief te leveren. 

De uitdaging om hun complexe dienstenaanbod efficiënt te beheren werd opgelost door de samenwerking met Enreach. "Het alles-onder-één-dak principe van Enreach is niet alleen efficiënt maar ook gebruikersvriendelijk. Deze aanpak stelt ons in staat om snel en effectief te reageren op de behoeften van onze klanten, terwijl onze eigen operationele processen gestroomlijnd blijven,"benadrukt Franca. Dankzij de integratie van Enreach’s oplossingen kan DynaLinX nu met vertrouwen inspelen op de veranderende behoeften van hun klanten zonder de complexiteit die voorheen een belemmering vormde.

De integratie van het DSD-platform in hun operaties heeft de efficiëntie van DynaLinX aanzienlijk verbeterd. "De samenwerking met Enreach en het gebruik van het DSD-platform zijn essentieel voor ons succes geworden," zegt Franca. Dit platform maakt het beheer van producten eenvoudiger en zorgt voor een gestroomlijnd trainingsproces voor nieuwe medewerkers. Bovendien verbetert het de communicatie en het overzicht voor klanten, wat uiteindelijk leidt tot een betere dienstverlening.   

DynaLinX staat niet stil als het gaat om innovatie. Ze blijven nieuwe technologieën integreren, zoals telefonie via Microsoft Teams, om hun klanten de beste oplossingen te bieden. Franca benadrukt de rol van hun Partner Manager van Enreach: "Onze partnermanager speelt een cruciale rol in deze processen; hij is een grote steun en denkt actief mee om ons te helpen navigeren door deze uitdagingen." Deze continue focus op innovatie en samenwerking stelt DynaLinX in staat om voorop te blijven lopen in de snel veranderende IT- en telecombranche.