Before you continue
To give you the best possible experience please select your preference.
To give you the best possible experience please select your preference.
Voorzie op professionele wijze in de behoeften van je meest veeleisende klanten.
Het Cloud Contact Center van Enreach is ontwikkeld voor het ondersteunen, beheren en optimaliseren van telefonische relaties en diensten. De oplossing maakt gebruik van alle voordelen en innovatieve functionaliteit van de cloud om tegemoet te komen aan alle eisen rond telefonische klantenservice.
Dit integrale platform is een staaltje slimme telefonie dat gebruikers op eenvoudige, doeltreffende en schaalbare wijze met bedrijven verbindt.
De uiteenlopende modules van de software helpen je om de communicatie naar een hoger plan te brengen. Je kunt workflows personaliseren en automatiseren, inkomende gesprekken efficiënt beheren en diverse statistieken en rapporten genereren. En je betaalt alleen voor wat je werkelijk gebruikt.
Accountmanagement
Raadpleeg en beheer je dienstverleningscontracten en vraag relevante klanten- en facturatiegegevens op.
Configuratie
Verzeker je klanten van uiterst snelle en efficiënte reacties. Definieer en configureer je infrastructuur en de klantenervaring.
Agents
Geef de samenwerking tussen agents en hun productiviteit een boost
CRM
Integreer de tools die je voor je werk gebruikt en voer de productiviteit van agents op door het automatiseren van processen, het automatisch openen van bestanden en klantengegevens en integratie van de meest gebruikte CRM- en helpdeskfunctionaliteit.
Supervisor
Observeer, analyseer en onderneem direct actie. Beheer en wijzig gegevens en neem beslissingen op basis van de prestaties van je contactcenter en agents.
Statistieken
Neem veilige en gefundeerde beslissingen. Raadpleeg alle informatie die verband houdt met gesprekken, vraag een gesprekshistorie op, download gespreksopnamen en speel die af.
Ons Cloud Contact maakt gebruik van alle voordelen en innovatieve functionaliteit van de cloud om tegemoet te komen aan alle eisen rond telefonische klantenservice. Neem contact met ons op en kom te weten hoe Cloud Contact Center jouw klantenservice in staat stelt om wonderen te verrichten!
Met een bot kun je automatisch telefoontjes en berichten laten beantwoorden om problemen op te lossen of klanten in contact te brengen met de meest geschikte agent. Optimaliseer gesprekken, realiseer kostenbesparingen en vereenvoudig het werk van agents. Je kunt je bot zelfs een eigen persoonlijkheid meegeven!
Outbound is onze software voor zakelijke telefonie. Hiermee kun je slimmere salescampagnes ontwikkelen, zodat je je focus kunt richten op de groei van je onderneming.
Met Outbound kun je filialen, afdelingen en teamleden probleemloos met elkaar verbinden.
Austria
Denmark
Finland
France
Germany
Latvia
Netherlands
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Global