Before you continue
To give you the best possible experience please select your preference.
To give you the best possible experience please select your preference.
74% van alle organisaties gebruikt regelmatig chat in combinatie met telefonie. Speel je hier niet op in, dan zoekt je klant naar alternatieven (bijv. Whatsapp). Maar staan de (persoons)informatie en berichten van je klant op een veilige plek? Veilige chat is een eerste stap om een volwaardige aanbieder te zijn van moderne communicatie.
Coligo REACH is de mobiele app die je in staat stelt de regie te nemen over je eigen bereikbaarheid. Bepaal wanneer, via welk device en voor wie je bereikbaar wilt zijn.
Chat zit standaard in onze Unified Communications-oplossing, zonder extra kosten. Naast telefonie is chat een krachtig communicatiemiddel:
Ruim 35% geeft de voorkeur aan het zien van een supportmedewerker. Bijna 63% keert sneller terug naar een bedrijf met videochat met de verkoopbinnendienst. Videochat maakt een bedrijf persoonlijker. Bovendien kan je gebruik maken van schermdelen, waardoor de klantenservice minder tijd en kosten maakt per call. Wij maken dit realtime zichtbaar via dashboards voor managers en supervisors.
Kosten besparen voor je klanten doe je eenvoudig met softphones, omdat er geen eenmalige uitgaven zijn voor telefoontoestellen, bekabeling, installatie en PoE switches. Maar sommige gebruikers hebben toch een grote voorkeur voor bureautoestellen. Bovendien is een softphone in de kantine of magazijn niet altijd praktisch. Met onze oplossing hoef je geen concessies te doen. Alles is mogelijk, zodat jij altijd een passende selectie kan maken voor je klanten.
Gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal zijn 30% tot 50% van onze communicatie. Salesafdelingen die werken met telefonie én videobellen sluiten gemiddeld meer deals, omdat zij ook inspelen op non-verbale communicatie. Heeft je klant een geslaagde meeting gehad? Laat ze geen offertes e-mailen, maar introduceer videobellen. Je klant kan direct bezwaren toetsen die zij horen én zien. Stel je klant de vraag hoe de salesafdeling communiceert met klanten en bekijk hoe je samen de interactie kan verbeteren.
De receptionist heeft inzage in ieders realtime beschikbaarheid, zodat gesprekken efficiënt kunnen worden gemanaged. Geïnformeerd worden over gesprekken kan zowel telefonisch als via chat – of beide gelijktijdig. Dit wordt mogelijk gemaakt via een intuïtief digitaal instrumentenpaneel. Interne telefoonboeken of contactpersonen invoeren is bovendien niet langer nodig. Elke medewerker met een extensie is automatisch onderdeel van de contactpersonenlijst.
tot in elk detail
de dienst in jouw stijl
word totaalleverancier
van verbinding t/m gebruiker
helemaal zelf in de hand
Jouw merk, jouw klanten, jouw marge, jouw producten: geen concessies. Wij begrijpen de zorgen die jij als wholesaler of reseller hebt. Je kunt onze oplossingen aanbieden met behoud van identiteit, eigendom en kernwaarden. Alle oplossingen en systemen zijn gemaakt om aan te passen naar jouw visie.
Lees meer
Austria
Denmark
Finland
France
Germany
Latvia
Netherlands
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Global