Enreach UP est une plateforme de communications unifiées mobile-first et multi-tenant pour fournisseurs de services, opérateurs et intégrateurs, commercialisée en marque blanche. Elle offre : 

• Déploiement flexible (data center, cloud public, hébergé). 

• FMC natif et convergence IMS pour une expérience utilisateur unifiée. 

• API ouvertes pour l’intégration, l’automatisation et l’IA. 

• Architecture “customisable-by-design” garantissant évolutivité et différenciation sous marque propre. 

La solution centralise la voix, la vidéo, la messagerie et le contact center dans une interface unique accessible depuis tout appareil, réseau ou localisation. 

• Administration self-service via portal web. 

• Supervision ACD et wallboard en temps réel pour les équipes de support. 

• Automatisation des workflows grâce à des APIs et intégrations CRM/ERP. 

Enreach UP prend en charge : 

• Terminaux SIP standards et mobiles iOS/Android. 

• WebRTC pour appels et réunions sans installation client. 

• Intégration Microsoft Teams presence et messaging bidirectionnel. 

• Conformité Stir/Shaken pour la certification de l’origine des appels. 

Conçue pour un usage sur smartphone, tablette et desktop, Enreach UP propose : 

• UX optimisée sur réseaux GSM, IMS et VoLTE. 

• Application mobile offrant les fonctionnalités d’un poste fixe (FS, ToIP, conférence). 

• Activation BYOx (Bring Your Own Carrier/OSS/BSS) pour intégrer la SIM des opérateurs existants. 

La plateforme est adoptée par plus de 100 fournisseurs de services dans plus de 20 pays avec près d’un million d’utilisateurs actifs. 

Enreach UP permet de : 

• Personnaliser l’interface, les workflows et l’identité visuelle. 

• Activer/désactiver dynamiquement les fonctionnalités par profil utilisateur. 

• Proposer une expérience sur-mesure aux segments PME à grands comptes. 

Grâce aux APIs RESTful et aux webhooks : 

• Synchronisation des contacts et historique d’appels dans CRM/ERP. 

• Affichage du nom et de l’organisation de l’appelant en temps réel (name resolution). 

• Pilotage automation des processus (provisioning, facturation) via OSS/BSS. 

• SLA sur la disponibilité et l’évolutivité multi-tenant. 

• Monitoring continu de la qualité d’appel et analyse MOS. 

• Chiffrement TLS/SRTP et conformité RGPD. 

• Support 24/7 pour les incidents critiques. 

• Documentation en ligne et webinars. 

• Accompagnement au déploiement avec formations certifiantes. 

• MSP et MVNE souhaitant offrir un Cloud PBX mobile en marque blanche. 

• Opérateurs IMS intégrant un TAS convergent SIM/IP. 

• Intégrateurs cherchant une plateforme modulaire pour déployer des services UCaaS, CCaaS et bots conversationnels. 

Utilisez G.711 μ/ a-law pour une haute qualité lorsque la bande passante le permet, et G.729 en environnement contraint. Ajustez les paramètres jitter buffer et echo cancellation pour optimiser l’expérience audio