Avec l'essor du télétravail, Microsoft Teams est devenu un outil de collaboration encore plus populaire. Toutefois, Microsoft Teams seul ne peut prendre en charge toutes les manipulations téléphoniques qui sont indispensables dans un contexte professionnel.
MyTeamsConnect est notre solution pour le routage direct de Teams en tant que service, qui permet aux utilisateurs d’effectuer, de recevoir et de transférer des appels à l’aide de leur client Microsoft Teams, les appels étant traités par notre plateforme de téléphonie via le PSTN (réseau téléphonique commuté public).
Le client Microsoft Teams est alors entièrement intégré à votre infrastructure de télécommunications et géré comme un terminal Cloud PBX supplémentaire, ce qui permet à l’utilisateur d'appeler des numéros courts ou le PSTN à partir du client Teams.
Le PBX détermine quel numéro sera présenté lors des appels mobiles natifs sortants ou lors des appels effectués depuis un client Teams
Le PBX détermine quels terminaux faire sonner lorsqu’un utilisateur est appelé sur un numéro fixe ou mobile
Les utilisateurs finaux de Teams sont joignables à l'aide de leur numéro de mobile ou de leur numéro d'extension
Le téléphone mobile et le client Teams peuvent faire partie de groupes d'appels collectifs, de centres d'appels, de groupes de redirection, etc.
Pendant qu’un appel est en cours, l’utilisateur peut transférer l’appel à Teams, à un mobile ou à tout autre téléphone
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Les appels passés et reçus via un téléphone mobile ou Teams peuvent être enregistrés
Le PBX connaît l’état de présence des utilisateurs de Teams et route les appels entrants en conséquence. Teams affichera également l’état de présence des utilisateurs lors d’un appel mobile.
myTeamsConnect est un complément simple à Office 365 qui connecte n’importe quel système de téléphonie d’entreprise à MS Teams à l'aide d’un routage direct de MS Teams en tant que service.
Ce service cloud connecte Enreach UP aux clients Microsoft Teams en quelques minutes seulement et moyennant une configuration minimale :
L’utilisation d’Office 365 en combinaison avec Enreach UP offre une alternative économique à Microsoft Teams et ajoute des fonctionnalités de téléphonie cloud supplémentaires à votre expérience d'appel.
myTeamsConnect est disponible pour configuration avec ou sans MS Phone System et avec votre propre SBC certifié.
Procédez à l’intégration avec Enreach UP et achetez la licence Microsoft Phone System afin de bénéficier de nombreuses fonctionnalités PBX via le client Teams pour les appels entrants et sortants.
Procédez à l’intégration avec Enreach UP sans acheter la licence Microsoft Phone System afin de bénéficier de nombreuses fonctionnalités PBX via Teams, pour les utilisations peu intensives.
Dans ces deux scénarios, vous serez en mesure :
Procédez à l’intégration avec Enreach UP et déployez le service cloud myTeamsConnect via votre propre SBC certifié à l'aide d’un routage direct (BYOC).
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