Blog d'Expert

Les outils de communication et le monde de la téléphonie ont très fortement évolué ces dernières années. Ainsi, la montée en puissance de nouveaux usages, décuplée par la banalisation du télétravail, a largement contribué à créer de nouveaux réflexes en matière de communication. Dans ce contexte, la notion de mobilité est aujourd’hui stratégique pour toutes les organisations et se positionne comme un levier générateur de performance, de confort de travail et de productivité. C’est précisément sur ce point que le mobile est aujourd’hui un point d’accès qui doit pouvoir intégrer toutes les fonctionnalités nécessaires pour échanger dans tous les cas d’usages possibles.

Le mobile pour les entreprises est désormais sur le devant de la scène. Pour de nombreux utilisateurs professionnels, le mobile est devenu leur principal appareil, non seulement pour la communication, mais avec le potentiel d'inclure également la collaboration et la productivité. Enreach est depuis longtemps un pionnier du « mobile first », avec une convergence fixe-mobile (FMC) avancée mais facile à utiliser, un routage intelligent et d'autres fonctionnalités, dont beaucoup restent uniques aujourd'hui. De plus, MOBiiS est éprouvé et largement déployé par les fournisseurs de services dans le monde.

Chaque année autour du MWC, diverses données de marché fournissent généralement des preuves concrètes sur la croissance de l'utilisation du mobile. Bien que les chiffres puissent varier, il est clair que le mobile est devenu le dernier appareil que les gens seraient prêts à abandonner, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel. En effet, le marché des entreprises est celui où le mobile talonne de près les ordinateurs portables .

Bertrand Pourcelot, Directeur Général d’Enreach for Service Providers, fait le point sur les changements intervenus dans le secteur des communications ces 20 dernières années, sur les enseignements qu’il en a tirés et sur les évolutions à venir. Il partage également certains de ses points de vue et de ses expériences personnelles acquis tout au long de sa carrière, notamment au cours des nombreuses années à la tête de Centile Telecom Applications, qui fait désormais partie du groupe Enreach sous la dénomination Enreach for Service Providers.

Les moyens de communication existants et mis à la disposition des professionnels n’ont jamais été aussi importants : voix fixe, mobile, vidéo, chat, e-mail, SMS, réseaux sociaux. Pour autant, force est de constater que ces derniers fonctionnent en silos et que leur convergence dans un environnement unique accessible en tout lieu est encore peu répandue. C’est précisément pour répondre à ce besoin que le concept de solutions de contact convergent a été créé. .