myIstra d'Enreach - logiciel de collaboration d'entreprise 

Accédez à toutes les communications unifiées à partir d'une seule interface Web

Les utilisateurs professionnels veulent des outils de collaboration et leurs services téléphoniques rapides et simples à gérer. myIstra est une application qui permet de gérer de manière intuitive tous les paramètres des communications unifiées. Les utilisateurs disposent ainsi d'un endroit unique pour contrôler leurs services téléphoniques et autres moyens de communication, le tout depuis un ordinateur de bureau ou un smartphone.   

Pour les fournisseurs de services, myIstra est plus qu'un simple moyen d'aider les entreprises clientes à améliorer la gestion de leurs systèmes téléphoniques. Ce logiciel de collaboration d'équipe est également une passerelle pour proposer des systèmes de collaboration avancés, flexibles et intuitifs, y compris l'intégration CRM. 

myIstra en détail :

Il existe deux façons d'utiliser le logiciel myIstra, ainsi que de nombreuses fonctionnalités qui font de lui un outil permettant aux utilisateurs de contrôler de manière plus efficace leurs activités professionnelles quotidiennes à distance :  

  • Système autonome : le softphone myIstra transforme un ordinateur en un téléphone IP multifonction. Les utilisateurs finaux peuvent passer, recevoir et gérer des appels téléphoniques et d'autres communications, le tout en un seul clic.  
  • Avec un téléphone VoIP ou mobile : avec un combiné IP ou un téléphone mobile, contrôlez les appels à partir de l'ordinateur ou de l'appareil de votre choix. Répondez par exemple à un appel sur le téléphone de bureau, puis transférez-le vers un autre poste, ou choisissez le terminal téléphonique IP, le téléphone mobile ou l'ordinateur de bureau à utiliser pour passer un appel.  

Voici quelques-uns des principaux avantages et fonctionnalités de myIstra :

Distribution automatique d'appels (ACD)
Distribution automatique d'appels (ACD)

Gérez les appels entrants au sein d'une équipe, et permettez à l'utilisateur de se connecter et de se déconnecter des files d'attente. (Pour plus d'informations sur les fonctionnalités complètes de centre de contact disponibles, consultez notre page sur les centres de contact.)

Softphone
Softphone

Utilisez votre ordinateur portable comme s'il s'agissait de votre téléphone IP ou mobile. Passez, recevez et gérez vos appels téléphoniques en un seul clic.

Gestion de l'identification de l'appelant
Gestion de l'identification de l'appelant

Définissez comment les informations sur chaque membre de l'équipe s'affichent aux appelants externes.