Blog d'Expert

Vous cherchez à optimiser vos processus d'affaires et à augmenter la satisfaction de vos clients pour améliorer vos performances ? Ne cherchez pas plus loin que l'intégration CRM avec Enreach. En intégrant un système de téléphonie à une solution CRM, les entreprises peuvent obtenir des données précieuses sur le parcours décisionnel du client et rendre ces données disponibles à tous les points de contact avec le client.

Dans un monde où la communication est essentielle pour le succès des entreprises, l'enregistrement des appels est devenu un élément clé pour améliorer la qualité du service client et optimiser les processus internes. Enreach, un acteur majeur dans le domaine des Communications Unifiées, propose un enregistrement des appels flexible et performante pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Dans cet article, nous explorerons les principales caractéristiques et avantages de cette solution.

Alors que de plus en plus d'entreprises se tournent vers le cloud pour leurs besoins en matière de service client, le rôle du logiciel de centre d'appels est devenu de plus en plus important. Le logiciel de centre d'appels cloud d'Enreach offre une solution complète pour gérer tous les appels et les interactions avec les clients. Avec ses communications unifiées en tant que service (UCaas) et son centre de contact en tant que service (CCaaS), Enreach France offre une solution complète pour gérer tous les appels et les interactions avec les clients

Dans le cadre de notre série de blogs sur l'intégration, nous nous sommes entretenus avec Andrew Zeelte, responsable M&A.

Les Communications Unifiées (UC ou Unified Communications) désigne l'ensemble des outils de communications d'entreprise regroupés et connectés entre eux. Elles comprennent une plus grande flexibilité et d'accessibilité, un accès rapide à des outils communicatifs, un protocole IP pour l’accès Internet sans quitter leur lieu d’origine et des solutions Cloud. De nouvelles technologies comme la technologie VoIP facilite également l'utilisation des UC.

Chez Enreach, Bertrand Pourcelot déploie une stratégie ambitieuse pour promouvoir des communications… vraiment unifiées.