Les fournisseurs de services peuvent concurrencer plus efficacement les hyperscalers en adoptant le modèle PaaS
Les fournisseurs de services indépendants peuvent apporter une valeur supplémentaire aux clients par rapport aux fournisseurs de services de communication tierce. Ils doivent simplement se concentrer sur la manière dont leur plateforme peut fournir aux clients des solutions sur mesure qui répondent plus étroitement à leurs besoins et reflètent les exigences de leurs activités. Cette richesse supplémentaire permet aux fournisseurs de services de se différencier des hyperscalers, dont les offres sont de plus en plus perçues comme similaires, et de renforcer la fidélité des clients en proposant un libre-service en ligne.
Un défi important pour la plupart des fournisseurs de services qui ne sont pas des acteurs mondiaux et qui n'ont donc pas l'échelle ou les ressources nécessaires pour investir dans le développement de leurs propres plateformes. Les fournisseurs de services adoptent donc des offres de plateforme en tant que service (PaaS) qui leur permettent de fournir des fonctionnalités approfondies et un large éventail de possibilités à leurs clients.
La plateforme est une composante essentielle de la prestation de services, mais n'est pas un facteur de différenciation en soi. Par conséquent, il est logique que les fournisseurs de services accèdent à la plateforme en tant que service (PaaS) et se concentrent sur leurs principaux atouts, le service client et l'identité de la marque.
"L'expérience que le fournisseur de services offre au client est aussi importante que la technologie que nous fournissons pour s'aligner derrière cette expérience", confirme Iain Sinnott, responsable des ventes internationales chez Enreach for Service Providers. « Nous souhaitons que nos clients investissent plus de temps de développement dans leurs interfaces utilisateurs et utilisent notre technologie pour soutenir leurs clients. L'équilibre des investissements s'éloigne du développement de plateformes et se tourne davantage vers l'accessibilité utilisateur et le développement de l'expérience.
Enreach for Service Providers a développé une série d'options permettant aux fournisseurs de services de s'engager avec ses offres PaaS qui, selon lui, seront attrayantes en fonction de la position de chaque fournisseur de services sur son marché. Les fournisseurs de services ont la possibilité de déployer la plateforme Enreach UP eux-mêmes ; Enreach for Service Providers leurs fournissant le logiciel qui sera installer par le fournisseur de services dans au moins deux datacenters. Ce dernier gérera tout le cycle, y compris le contrôle des mises à jour. Ce modèle est attrayant pour les fournisseurs de services qui disposent de l'infrastructure, du personnel et de l'expérience nécessaires pour gérer ce type de solution.
Enreach for service providers propose Enreach UP sur un modèle PaaS dans lequel Enreach configure et héberge l'infrastructure VMware au nom du fournisseur de services. Cette approche gérée est bien adaptée lorsque la capacité d'exploitation du réseau du fournisseur de services est moins développée et qu'il souhaite que le nouveau produit fonctionne parallèlement à son infrastructure existante.
Enreach for Service Providers propose un modèle PaaS partagé qui s'adresse aux fournisseurs de services qui sont davantage axés sur les ventes et les clients et qui ne sont pas nécessairement des opérateurs de télécommunications traditionnels. Ce modèle PaaS partagé permet à Enreach de déployer tous ses services en marque blanche et sur un serveur partagé par plusieurs fournisseurs de services. Les fournisseurs de services utilisent cette plate-forme dans un modèle Opex.
« Les fournisseurs de services leaders rassemblent ce qu'ils considèrent comme un mélange de services de premier plan pour leur marché », explique Sinnott. "Certains prennent 90 % de nos capacités PaaS, d'autres 60 % ou 15 %, c'est à eux de décider. »
Dans tous les modèles de déploiement, Enreach offre des capacités multimarques, pour les fournisseurs de services qui offrent des services à d'autres revendeurs, qui, à leur tour, peuvent conserver leur marque sur le marché.
Pour concurrencer les hyperscalers, les fournisseurs de services doivent se concentrer sur ce qui ajoute de la valeur à leurs clients. Il peut s'agir du service client, de la connaissance de l'industrie ou simplement de la proximité en cas de problème. La concentration des investissements dans ces domaines offre un moyen de rivaliser plutôt que de tenter de réinventer une plateforme UC&C avec une fraction du budget. Bien que les fournisseurs de services puissent avoir besoin d'inclure certains des services comme Teams ou Zoom, ce qu'ils économisent en ne développant pas de plateforme principale peut être investi dans une interface à leur couleur et très visible pour le client.
"Les fournisseurs de services comprennent qu'ils doivent être à la pointe de l’innovation.", confirme Sinnott. « Pour certains, cela signifie orienter les investissements vers un front-end attractif en libre-service et adopter une solution PaaS partagée afin de minimiser les dépenses. Les fournisseurs de services se concentrent donc sur l'identification des résultats et des livrables importants, puis sur la technologie. Enreach for Service Providers avec ses offres PaaS globales, est idéalement positionné pour soutenir les fournisseurs de services, quelles que soient leurs priorités.
Enreach est une entreprise spécialisée dans les solutions de communication unifiées. Il offre des services innovants pour améliorer les performances commerciales des prestataires de services. Enreach propose des plates-formes PaaS (Platform as a Service) basées sur le cloud qui permettent d'accroître la flexibilité et d'optimiser l'efficacité.
Les prestataires de services sont des entreprises ou des individus qui fournissent des services spécialisés à leurs clients. Enreach travaille avec ces prestataires pour optimiser leurs communications.
Le PaaS est un type de cloud computing qui permet aux utilisateurs de développer, d'exécuter et de gérer des applications sans avoir à se soucier de la construction et de la maintenance de l'infrastructure nécessairement associée. Le PaaS est donc un moyen plus efficace et moins coûteux de fournir des applications par le biais du cloud.
Enreach, grâce à son modèle PaaS, permet une grande flexibilité en offrant des solutions de communication adaptables et évolutives en fonction des besoins spécifiques des prestataires de services. Enreach fournit également des outils innovants qui optimisent la communication et offrent de nouvelles possibilités pour les prestataires de services.
Les avantages pour les prestataires de services sont multiples. Enreach leur permet d'accroître leurs performances commerciales grâce à une communication optimisée, à une flexibilité accrue et à des solutions innovantes. Les prestataires de services peuvent également profiter d'un meilleur retour sur investissement en réduisant leurs coûts et en améliorant leur efficacité.
En utilisant le PaaS d'Enreach, les prestataires de services peuvent réaliser des gains considérables en matière de flexibilité et de performances commerciales, tout en bénéficiant des solutions de communication unifiées qu'offre Enreach. Le modèle PaaS d'Enreach permet aux prestataires de services de tirer parti des technologies innovantes et à la pointe du marché pour améliorer leurs performances. L'utilisation du PaaS offre également des avantages considérables en matière de coûts et d'efficacité pour les prestataires de services. Cela leur permet de se concentrer sur l'amélioration de leurs activités commerciales, ce qui se traduit par une amélioration des performances globales et une meilleure satisfaction client. Le PaaS offre aux prestataires de services une plateforme sur laquelle ils peuvent optimiser et développer leurs communications, ce qui contribue à accroître leur flexibilité et leurs performances commerciales. Cela permet aux prestataires de services d'atteindre des objectifs commerciaux plus ambitieux et de mieux servir leurs clients.
Travailler avec Enreach est une excellente opportunité pour les prestataires de services qui souhaitent accroître leurs performances commerciales grâce aux solutions de communication unifiées qu'il propose.
Les communications unifiées sont une intégration de services de communication en temps réel et non en temps réel, tels que le chat, la voix, la vidéo, le partage de données, etc. Enreach propose des solutions dans ce domaine pour améliorer la collaboration et la productivité des entreprises. Les solutions unifiées d'Enreach permettent de simplifier le travail et les processus commerciaux, ce qui se traduit par une amélioration des performances commerciales.
Enreach propose un large éventail d'outils innovants pour améliorer la communication et les performances commerciales des prestataires de services. Les outils offerts par Enreach comprennent des solutions de partage de données, des systèmes de chat et un chatbot automatisé qui permet aux utilisateurs d'accéder à des informations pertinentes et de travailler plus efficacement. Enreach propose également des solutions intégrées pour améliorer la collaboration et le partage d'informations entre les prestataires de services, ce qui contribue à une communication plus rapide et plus efficiente. Les outils innovants d'Enreach permettent aux prestataires de services d'améliorer leurs performances commerciales tout en réduisant les coûts et l'effort nécessaires à la gestion des communications.
Les solutions de communication d'Enreach permettent une collaboration plus efficace, un partage d'information plus rapide et une meilleure gestion des interactions client, ce qui conduit à une amélioration des performances commerciales. Les outils innovants d'Enreach permettent aux prestataires de services d'accéder à des informations pertinentes et de travailler plus efficacement. De plus, les solutions de communication unifiées offrent une visibilité accrue sur leurs activités commerciales, ce qui permet aux prestataires de services de se concentrer sur les bonnes choses et d'améliorer leurs performances. Enfin, l'utilisation des solutions de communication unifiées d'Enreach permet aux prestataires de services de profiter des technologies innovantes à la pointe du marché pour améliorer leurs performances commerciales. En faisant appel à Enreach pour améliorer leurs communications, les prestataires de services peuvent réaliser des gains considérables en matière d'efficacité et de flexibilité.
L'innovation est au cœur de la stratégie d'Enreach. Grâce à son modèle PaaS, l'entreprise est constamment à la recherche de nouvelles méthodes pour améliorer ses services et offrir des solutions de communication plus efficaces et flexibles. Enreach développe et fournit des outils innovants qui permettent aux prestataires de services d'optimiser leurs activités commerciales. Les solutions unifiées offrent aux prestataires de services des technologies à la pointe du marché pour améliorer leur productivité et leur efficacité. Enreach s'engage également à développer de nouveaux produits et services pour répondre aux besoins des prestataires de services et leur offrir une expérience client optimisée. Les solutions innovantes d'Enreach contribuent ainsi à améliorer les performances commerciales des prestataires de services et à leur permettre de répondre aux besoins et exigences des clients.
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